חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול טיסה אזרח ותיק
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/03/2020
שעה:	16:45:16
שלום רב לימור, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק אשר נעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש,קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיפים 14ג, 14ג1, 14ה בחוק הגנת הצרכן. במקרה המתואר, הגם שהוריך מעל גיל 65 שנה, הרי שהעסקה לא בוצעה טלפונית/צ'אט ולפיכך, לא קמה להוריך זכות לבטל את העסקה, כאמור. עם זאת, בעקבות המלצות משרד הבריאות, שלא לנסוע לחו"ל בשל הסכנה להידבקות המונית בווירוס הקורונה, הרי שנוצר מצב של כוח עליון (סיכול) המקנה לצרכנים שרכשו כרטיסי טיסה או חבילות נופש את הזכות לשנות או לבטל את העסקה באופן מלא כדי לא לסכן את בריאותם. לכן, באפשרותך לפנות לחברה בכתב על מנת לברר בעניין ולאחריו הגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.

27/2/2020 13:36	לימור	ביטול טיסה אזרח ותיק
ביטול טיסה אזרח ותיק מחבר: לימור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/02/2020 שעה: 13:36:06 הי ההורים שלי ביצעו הזמנה אינטרנטית ללונדון ב1.2. יציאה מתוכננת ל6.3 פניתי אל סוכנות הנסיעות והם מסרבים לבטל לפי התיקון לחוק הגנת הצרכן של האזרחים הותיקים. ההורים שלי מעל גיל 65. לא התבצעה שיחת טלפון הקשורה לעסקה לפני הרכישה

1/3/2020 16:45	המועצה לצרכנות	re:ביטול טיסה אזרח ותיק
re:ביטול טיסה אזרח ותיק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/03/2020 שעה: 16:45:16 שלום רב לימור, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק אשר נעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש,קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיפים 14ג, 14ג1, 14ה בחוק הגנת הצרכן. במקרה המתואר, הגם שהוריך מעל גיל 65 שנה, הרי שהעסקה לא בוצעה טלפונית/צ'אט ולפיכך, לא קמה להוריך זכות לבטל את העסקה, כאמור. עם זאת, בעקבות המלצות משרד הבריאות, שלא לנסוע לחו"ל בשל הסכנה להידבקות המונית בווירוס הקורונה, הרי שנוצר מצב של כוח עליון (סיכול) המקנה לצרכנים שרכשו כרטיסי טיסה או חבילות נופש את הזכות לשנות או לבטל את העסקה באופן מלא כדי לא לסכן את בריאותם. לכן, באפשרותך לפנות לחברה בכתב על מנת לברר בעניין ולאחריו הגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.