| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 26/02/2020 |
| שעה: | 18:24:43 |
|
שלום רב ישראלה,
מתי בוצעה העסקה(תאריך)?
האם מדיניות הביטול של החברה היתה ידועה להוריך?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק שבוצעה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש,קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות.
על כן, היה ובפניה המדוברת, מדובר באזרחים שגילם 65 שנה ושההתקשרות כללה שיחת טלפון והמועד לביטול העסקה בוצעה למעלה מ-7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני קבלת השירות, הרי שלכאורה קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתשלום דמי ביטול כאמור לעיל.
ולכן, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתם ודרישתם ואם הם יתקלו בבעיה, באפשרותם להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
|
|
|
ביטול שייט - אזרחים וותיקים
re:ביטול שייט - אזרחים וותיקים