חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול טיסה לאירופה בחברת ראיינאיר
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/03/2020
שעה:	13:21:19
שלום רב יוסי, האם רכשתם ביטוח נסיעות? לעניין השאלה השניה והשלישית- עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, עסקה הנעשית בשיווק מרחוק ללא נוכחות משותפת של הצדדים, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה-בשירות- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ₪ (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. היה ועסקת מכר מרחוק נעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, הרי שהצרכן רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיפים 14ג, 14ג1, 14ה בחוק הגנת הצרכן. על כן, היות שהעסקה בוצעה באינטרנט, הרי שלאשתך לא קמה זכות חרטה בתוך 4 חודשים. לעניין שאלתך הראשונה, לעמדת המועצה הישראלית לצרכנות, המלצת משרד הבריאות להימנע מנסיעה למדינות בהן קיימת סכנת הידבקות, מקנה לצרכנים הזכות לבטל את העסקה בשל סיכול (כח עליון). היות שבמקרה שלך מדובר בחברה זרה, עליך לבדוק מה מדיניות בית העסק ולאחריו לפנות לחברה.

27/2/2020 08:32	יוסי	ביטול טיסה לאירופה בחברת ראיינאיר
ביטול טיסה לאירופה בחברת ראיינאיר מחבר: יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/02/2020 שעה: 08:32:59 שלום, הומזמנה טיסה לבודפשט בראיינאיר לתאריך 1 באפריל. הטיסנ הומזמנה באתר החברה בתאריך 26 בינואר. 1. לאור הנחיות משרד הבריאות. האם אוכל לקבל חזרה את כספי אם לא אטוס? יש לציין כי בחברת ראיינאיר אין כלל אפשרות ביטול. 2. לגבי חוקים ישראליים, החברה היא אירופאית , ההזמנה נעשתה מול החברה ישירות ללא גורם ישראלי. האם החוק חל עליה? 3. יש לציין שאשתי נכה ולכן לפי החוק יש לי 4 חודשים לביטול עסקה. 4. כיצד עליי להתנהל מולם לאור ההנחיות? תודה

1/3/2020 13:21	המועצה לצרכנות	re:ביטול טיסה לאירופה בחברת ראיינאיר
re:ביטול טיסה לאירופה בחברת ראיינאיר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/03/2020 שעה: 13:21:19 שלום רב יוסי, האם רכשתם ביטוח נסיעות? לעניין השאלה השניה והשלישית- עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, עסקה הנעשית בשיווק מרחוק ללא נוכחות משותפת של הצדדים, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה-בשירות- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ₪ (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. היה ועסקת מכר מרחוק נעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, הרי שהצרכן רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיפים 14ג, 14ג1, 14ה בחוק הגנת הצרכן. על כן, היות שהעסקה בוצעה באינטרנט, הרי שלאשתך לא קמה זכות חרטה בתוך 4 חודשים. לעניין שאלתך הראשונה, לעמדת המועצה הישראלית לצרכנות, המלצת משרד הבריאות להימנע מנסיעה למדינות בהן קיימת סכנת הידבקות, מקנה לצרכנים הזכות לבטל את העסקה בשל סיכול (כח עליון). היות שבמקרה שלך מדובר בחברה זרה, עליך לבדוק מה מדיניות בית העסק ולאחריו לפנות לחברה.