| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 01/03/2020 |
| שעה: | 17:47:52 |
|
שלום רב מורן,
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, בית העסק מחויב למסור לצרכן טופס גילוי נאות בכתב (טופס גילוי נאות, הינו טופס שבו יופיעו פרטי בית העסק, פרטי העסקה, מחיר, אמצעי תשלום, פרטים בדבר זכות הצרכן לבטל את העסקה), הכל כקבוע בסעיפים 14ג(א) ו-14ג(ב) בחוק הגנת הצרכן.
זאת ועוד, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם,ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה, קודם לקבלת השירות.
ובמקרה המתואר, הודעת הביטול לא נעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני קבלת השירות ועל כן, לא קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה מכח חוק הגנת הצרכן, ויהיה על הצרכן לפעול בהתאם להסכם ההתקשרות בניכם.
לעניין היעדר מסירת טופס גילוי נאות כמתחייב בחוק הגנת הצרכן, באפשרותך לפנות לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, במשרד הכלכלה והתעשייה האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן על מנת שתיתן את דעתה בעניין, להלן הקישור לאתר הרשות:
https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority |
|
|
ביטול צימר
re:ביטול צימר