| מחבר: | אני (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 26/02/2020 |
| שעה: | 16:21:54 |
|
היי, בסוף מרץ 2019 רכשתי מנוי שנתי למכון פילאטיס בבעלות פרטית. המנוי כולל 100 שיעורים ותקף לשנה עם אופציה להקפאת המנוי לחודשיים. עלות המנוי 6720 ש"ח וכבר שילמתי עליו בכרטיס אשראי בבית העסק. קיבלתי קבלה על התשלום אך לא חוזה ובו מדיניות ביטולים. במהלך השנה ביקשתי להקפיא את המנוי לחודשיים והוא הוארך לי עד לתאריך 5.6.20, כיום נותרו לי 44 שיעורים לניצול. האינדיקציה היחידה שיש לי לתוקף המנוי ומספר השיעורים הנותרים הוא אפליקציה שבה מתעדכן כל המידע. היום ביקשתי מבעלת העסק לבטל את המנוי ולקבל החזר יחסי (נשארו לי מעל שלושה חודשים לסיום המנוי). היא כתבה לי בפירוש שאין אפשרות לקבלת החזר כספי ושהקפאת המנוי לחודשיים היא מחווה של רצון טוב. היא כתבה פעמיים שאני מוזמנת לנצל את יתרת השיעורים שלי אבל במקביל חסמה אותי מהאפליקציה, כך שכרגע אין באפשרותי להירשם לשיעורים הבאים וגם לא לבדוק את מצב המנוי שלי. כרגע כל מה שיש ברשותי הוא ההתכתבות איתה והקבלה על התשלום משנה שעברה.
האם אני זכאית להחזר? האם יש לי עילה לתביעה? איך כדאי לי לפעול הלאה במקרה זה? תודה מראש על הסיוע. |
|
|
ביטול מנוי
re:ביטול מנוי