| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 01/03/2020 |
| שעה: | 15:35:27 |
|
שלום רב יניב,
על מנת לברר את זכויותך מכח חוק הגנת הצרכן, אבקש לדעת כיצד בוצעה העסקה(תאריך)?
מתי מועד קבלת השירות(תאריך)?
האם העסקה בוצעה על ידי אזרח ותיק(65 שנה)או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק (עסקה שבוצעה בשיווק מרחוק ביוזמת בית העסק), קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם(פר כרטיס)ובלבד שבשירותי הארחה, נסיעה, נופש ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה, קודם לקבלת השירות, הכל בהתאם לקבוע בסעיפים 14ג ו-14ה בחוק הגנת הצרכן.
בנוסף, בעסקת מכר מרחוק שנעשתה טלפונית/ צ'ט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, הרי שהצרכן רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, בהתאם לקבוע בסעיפים 14ג1 ן-14ה בחוק הגנת הצרכן.
בהנחה שלא קמה לך זכות לבטל את העסקה מכח סעיפים, 14ג, 14ג1 ו-14ה בחוק הגנת הצרכן, הרי שניתן לפנות לחברה בכתב, וזאת, בעקבות המלצות משרד הבריאות, שלא לנסוע לחו"ל בשל הסכנה להידבקות המונית בווירוס הקורונה, שכן, נוצר מצב של כוח עליון (סיכול) המקנה לצרכנים שרכשו כרטיסי טיסה או חבילות נופש את הזכות לשנות או לבטל את העסקה באופן מלא כדי לא לסכן את בריאותם,
ולכן, באפשרותך לפנות לחברה בכתב על מנת לברר בעניין. |
|
|
ביטול טיסה עקב המלצה להמנע מטיסות לאירופה
re:ביטול טיסה עקב המלצה להמנע מטיסות לאירופה