חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:re:אי אספקת חלקי חילוף למוצר חדש
מחבר:	סוניה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/02/2020
שעה:	09:28:07
לא הבנתי אבל את מה שכתבתם בתגובה הראשונה. תוך כמה זמן הם אמורים לספק לי דלת חלופית? תוך שנה מיום קבלת המוצר? אם זה המצב אין לי שום ברירה אלא להמתין שנה. ואין לי מה לבוא אליהם בטענות בכלל.

25/2/2020 15:03	המועצה לצרכנות	re:re:אי אספקת חלקי חילוף למוצר חדש
re:re:אי אספקת חלקי חילוף למוצר חדש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/02/2020 שעה: 15:03:53 שלום רב סוניה, בהנחה שאת עומדת בתנאים הקבועים בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה), בין היתר, שהמועד נמצא בתקופת שנת האחריות הראשונה, אזי' עליך לפנות בכתב אל נותן השירות (היבואן/יצרן) כמפורט בתעודת האחריות, לאחריו, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

27/2/2020 09:28	סוניה	re:re:re:אי אספקת חלקי חילוף למוצר חדש
re:re:re:אי אספקת חלקי חילוף למוצר חדש מחבר: סוניה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/02/2020 שעה: 09:28:07 לא הבנתי אבל את מה שכתבתם בתגובה הראשונה. תוך כמה זמן הם אמורים לספק לי דלת חלופית? תוך שנה מיום קבלת המוצר? אם זה המצב אין לי שום ברירה אלא להמתין שנה. ואין לי מה לבוא אליהם בטענות בכלל.

27/2/2020 12:17	המועצה לצרכנות	re:re:re:אי אספקת חלקי חילוף למוצר חדש
re:re:re:אי אספקת חלקי חילוף למוצר חדש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/02/2020 שעה: 12:17:55 שלום רב סוניה, על פי תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) על היבואן/יצרן לתקן את הטעון תיקון, ולכן, אבקשך לפנות אל נותן השירות(היבואן/יצרן) בכתב ולאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות, על מנת לבדוק את פנייתך ותלונתך.

27/2/2020 12:24	משה	re:re:re:אי אספקת חלקי חילוף למוצר חדש
re:re:re:אי אספקת חלקי חילוף למוצר חדש מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/02/2020 שעה: 12:24:26 הם מחויבים לתקן את הנושא מיידית. כתבי להם שאת מבקשת לתקן מיידית כחוק ואולי הם יבינו את הרמז שאת בקיאה בנושא ויזרזו את התיקון. אם זה לא יקרה מיידית, תוכלי גם לתבוע אותם בהמשך.