שלום רב אנה,

לכאורה, חברת האשראי אינה צד לעסקה אלא אם כן מדובר במקרים הקבועים בחוק כרטיסי חיוב כגון: כשל תמורה מלא או שימוש לרעה בכרטיס אשראי.
לכן, תצטרכי לברר מול החברה שעמה בוצעה העסקה.