| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 27/02/2020 |
| שעה: | 15:28:07 |
|
שלום רב מרים,
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק נעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, הרי שהצרכן רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות,הכל בהתאם לקבוע בסעיפים 14ג1 ו-14ה בחוק הגנת הצרכן.
היות שבמקרה המתואר, העסקה בוצעה באינטרנט, הרי שלא קמה לך זכות לבטל את העסקה.
עם זאת, בעקבות המלצות משרד הבריאות, שלא לנסוע לחו"ל בשל הסכנה להידבקות המונית בווירוס הקורונה,נוצר מצב של כוח עליון (סיכול) המקנה לצרכנים שרכשו כרטיסי טיסה או חבילות נופש את הזכות לשנות או לבטל את העסקה באופן מלא כדי לא לסכן את בריאותם,
ולכן, באפשרותך לפנות לחברה בכתב על מנת לברר בעניין. |
|
|
re:תנאים לביטול כרטיס טיסה שנרכש באמצעות האינטרנט.