Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

החזרת מוצר- תחפושת

מחבר:

ענבר (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

26/02/2020

שעה:

11:00:14

קניתי לפני שבוע תחפושת שלא יצאה מהשקית שלה.
הגעתי לחנות היום על מנת להחליף בתחפושת אחרת אבל לא הייתה את התחפושת שביקשתי. החנות לא מוכנה לתת לי זיכוי כספי בטענה שאין החזרת תחפושות לאחר קנייה אלא רק תחפושת בתחפושת. האם זה חוקי?

re:החזרת מוצר- תחפושת

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

26/02/2020

שעה:

17:47:10

שלום רב ענבר,

האם יש שילוט מדיניות החזרת טובין? אם כן, מהי מדיניות של בית העסק?
מתי נרכש המוצר(תאריך)?
מה עלות המוצר?
מתי הגעת לחנות?
האם המוצר הגיע באריזה הרמטית (אריזה מקורית)?
בכל מקרה ראי מידע מפורט בעניין באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן:
https://www.consumers.org.il/category/purim_issue

re:re:החזרת מוצר- תחפושת

מחבר:

ענבר (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

26/02/2020

שעה:

21:20:41

כתוב שלט מעל התחפושות שאין החזרת תחפושות אלא רק תחפושת בתחפושת. קניתי לפני שבוע בדיוק, רביעי שעבר, הגעתי היום לחנות כדי לבקש זיכוי והם לא מוכנים .
התחפושת עלתה 130 שקלים.
התחפושת לא יצאה מהשקית המקורית ולא היה בה שום שימוש.
מהלינק המצורף לא הצלחתי להבין האם התנהלות בית העסק חוקית או לא, אשמח לעזרתכם.

re:re:החזרת מוצר- תחפושת

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

01/03/2020

שעה:

12:01:16

שלום רב ענבר,

עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות חרטה, בין היתר, במוצר הארוז באריזתו המקורית (אריזה הרמטית), בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהאריזה לא נפתחה.
אם אכן מדובר במוצר הארוז באריזתו המקורית ושהאריזה לא נפתחה, יש לפנות אל החברה בהתאם לקבוע בתקנות, ואם את נתקלת בבעיה, תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות