| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 26/02/2020 |
| שעה: | 16:38:12 |
|
שלום רב גונזו,
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לך זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב פגם במוצר, הביטול לא יהיה כרוך בתשלום 5% או 100 ש"ח, ועל הצרכן להעמיד את המוצר במקום שנמסר לו ולהודיע לבית העסק, ועל בית העסק להחזיר את כספי הצרכן בתוך 14 ימים.
היה ואתה לא מעוניין בביטול עסקה, הרי שחוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות בגין ירידת ערך המוצר.
|
|
|
re:שאלה בנוגע להחלפת מוצר פגום