חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אחריות יצרן על מכשיר iPhone שנרכש מחנות רשימת של Apple Store NYC
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/02/2020
שעה:	15:31:45
שלום רב משה, היה ופנייתך לחברות הללו נעשו בכתב ויש תגובה לפנייתך, אני מציעה כי תגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.

25/2/2020 14:43	משה	אחריות יצרן על מכשיר iPhone שנרכש מחנות רשימת של Apple Store NYC
אחריות יצרן על מכשיר iPhone שנרכש מחנות רשימת של Apple Store NYC מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/02/2020 שעה: 14:43:31 שלום רב, רכשתי מכשיר iPhone 11 Pro Max SIM FREE בחנות רשמית של אפל סטור בניו-יורק. המכשיר נרכש בידיעה שחברת איי דיגיטל או לחלופין חברת DSC (ראשון לציון), הם החברות המוסמכות מטעם אפל העולמית לתת שירות לטלפונים שמיוצרים ע"י אפל. פניתי היום (25.2.2020) לשתי החברות ע"מ לאשר את הנאמר מעלה ולדעת כיצד אני אקבל שירות במידת הצורך (מה שנכון לעכשיו הכל תקין בלי לפתוח עין רעה). שתי החברות ביקשו את מספר IMEI ומסרתי להם בשביל הבדיקה. בהתחלה נאמר לי שזאת בדיקה לאשר שהמכשיר באמת של אפל ונרכש מיבואן רשמי מה שזה נכון והוא נרכש מחנות של אפל סטור. אני אקצר ואומר ששתי החברות טענו שהמכשיר לא נתמך על ידם כי משרד התקשורת אישר לייבא מכשירים מסוימים בתדרים מסוימים וכיוצ'ב. בשיחה עם משרד התקשורת, קיבלתי תשובה מנציג אחרי שהוא בדק עם אחראית שלו ולציטוט כמעט מדויק: "זאת החלטה של החברה אם לתקן או לא"... כמו כן אני אציין שאין איסור כלל וכלל לייבא מכשירים ניידים מחו"ל לארץ מטעם משרד התקשור וכאמור אין מניעה שחברות הנ"ל לא יתקנו לי את הטלפון במידת הצורך במסגרת האחריות וכאן עולה הסוגיה האם הם משקרים על הצרכנים וזה מתואם ביניהם שלא לתת שירות למכשירים שלא נרכשו בארץ למרות שהם מחויבים?! אני רוצה לדעת האם החברות הנ"ל שהוסמכו ע"י אפל העולמות וכך מצוין באתר שלהם, יכולות "לעשות שרירים" ולמנוע ממני לקבל שירות כל עוד הטלפון שלי הוא SIM FREE ונרכש מחנות של אפל סטור רשמית? אני חושב שמתן תשובה מספקת עם אישור כתוב לכל אחד ואחת שנתקל/ת בבעיה הזאת וזה גם יכול להיות את/ה... שהחברות הנ"ל כן מחויבות לתקן. תודה רבה מראש משה

25/2/2020 14:47	משה	re:אחריות יצרן על מכשיר iPhone שנרכש מחנות רשימת של Apple Store NYC
re:אחריות יצרן על מכשיר iPhone שנרכש מחנות רשימת של Apple Store NYC מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/02/2020 שעה: 14:47:51 חייב לציין עובדה נוספת שאני מתייחס לשירות תיקונים במסגרת "אחריות יצרן לשנה"

26/2/2020 15:31	המועצה לצרכנות	re:אחריות יצרן על מכשיר iPhone שנרכש מחנות רשימת של Apple Store NYC
re:אחריות יצרן על מכשיר iPhone שנרכש מחנות רשימת של Apple Store NYC מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/02/2020 שעה: 15:31:45 שלום רב משה, היה ופנייתך לחברות הללו נעשו בכתב ויש תגובה לפנייתך, אני מציעה כי תגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.