חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

תנאים לביטול כרטיס טיסה שנרכש באמצעות האינטרנט.
מחבר:	מרים גוטמן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/02/2020
שעה:	14:27:54
שלום רב, בהמשך לתשובותיכם בפורום לעניין ביטול רכישה באמצעות האינטרנט, מבקשת התייחסותכם כדלקמן: 1.עסקת מכר מרחוק בהתאם לחוק הגנת הצרכן, עסקת מכר מרחוק היא עסקת מכר של נכס או שירות בעקבות שיווק מרחוק, ללא נוכחות משותפת של הצדדים לעסקה. עסקה שנעשתה באמצעות הטלפון או באמצעות האינטרנט בעקבות פרסום ( פעולת שיווק מרחוק) היא עסקת מכר מרחוק. במקרה זה, חוק הגנת הצרכן מחייב למסור לצרכן טופס גילוי שבו יפורטו השירותים שנרכשו, מחירם, וגם תנאי הביטול במועדים הקבועים בחוק, ותנאי הביטול מעבר למועדים הנ"ל. 2.חוק הגנת הצרכן קובע כי "הוראות חוק זה יחולו על אף כל ויתור או הסכם נוגד". כלומר, אפשר לבטל עסקת מכר מרחוק בתנאים הקבועים בחוק גם אם החוזה קובע תנאי ביטול שונים, וגם אם הצרכן חתם על חוזה זה. כלומר, אם רכשתי כרטיסי טיסה ולא קיבלתי טופש גילוי לעניין תנאי הביטול- מה הדין? כמו כן, גם אם החוזה קובע תנאי ביטול שונים, הרי שהחוק גובר על החוזה. אשמח להבהרה, תודה מרים

26/2/2020 14:27	מרים גוטמן	תנאים לביטול כרטיס טיסה שנרכש באמצעות האינטרנט.
תנאים לביטול כרטיס טיסה שנרכש באמצעות האינטרנט. מחבר: מרים גוטמן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/02/2020 שעה: 14:27:54 שלום רב, בהמשך לתשובותיכם בפורום לעניין ביטול רכישה באמצעות האינטרנט, מבקשת התייחסותכם כדלקמן: 1.עסקת מכר מרחוק בהתאם לחוק הגנת הצרכן, עסקת מכר מרחוק היא עסקת מכר של נכס או שירות בעקבות שיווק מרחוק, ללא נוכחות משותפת של הצדדים לעסקה. עסקה שנעשתה באמצעות הטלפון או באמצעות האינטרנט בעקבות פרסום ( פעולת שיווק מרחוק) היא עסקת מכר מרחוק. במקרה זה, חוק הגנת הצרכן מחייב למסור לצרכן טופס גילוי שבו יפורטו השירותים שנרכשו, מחירם, וגם תנאי הביטול במועדים הקבועים בחוק, ותנאי הביטול מעבר למועדים הנ"ל. 2.חוק הגנת הצרכן קובע כי "הוראות חוק זה יחולו על אף כל ויתור או הסכם נוגד". כלומר, אפשר לבטל עסקת מכר מרחוק בתנאים הקבועים בחוק גם אם החוזה קובע תנאי ביטול שונים, וגם אם הצרכן חתם על חוזה זה. כלומר, אם רכשתי כרטיסי טיסה ולא קיבלתי טופש גילוי לעניין תנאי הביטול- מה הדין? כמו כן, גם אם החוזה קובע תנאי ביטול שונים, הרי שהחוק גובר על החוזה. אשמח להבהרה, תודה מרים

26/2/2020 18:40	המועצה לצרכנות	re:תנאים לביטול כרטיס טיסה שנרכש באמצעות האינטרנט.
re:תנאים לביטול כרטיס טיסה שנרכש באמצעות האינטרנט. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/02/2020 שעה: 18:40:44 שלום רב מרים, על מנת לענות לשאלתך, אבקש שתצייני כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק ? מתי מועד ביצוע העסקה(תאריך)? מתי מועד קבלת השירות(תאריך)? מתי הודעת על ביטול העסקה(תאריך)? האם מדובר באזרח ותיק(65 שנה)/ אדם בעל תעודת נכות /עולה חדש?

26/2/2020 19:37	מרים גוטמן	re:re:תנאים לביטול כרטיס טיסה שנרכש באמצעות האינטרנט.
re:re:תנאים לביטול כרטיס טיסה שנרכש באמצעות האינטרנט. מחבר: מרים גוטמן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/02/2020 שעה: 19:37:29 1. העסקה בוצעה באתר באינטרנט . 2.בתאריך 11.1.20 . 3.הודעה על הביטול ב- 9.2.20. 4.אזרחים ותיקים, מעל גיל 65 . תודה, מרים.

26/2/2020 19:38	מרים גוטמן	re:re:תנאים לביטול כרטיס טיסה שנרכש באמצעות האינטרנט.
re:re:תנאים לביטול כרטיס טיסה שנרכש באמצעות האינטרנט. מחבר: מרים גוטמן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/02/2020 שעה: 19:38:37 מועד קבלת השירות 19/3/20-22/3/20 .

27/2/2020 15:28	המועצה לצרכנות	re:re:תנאים לביטול כרטיס טיסה שנרכש באמצעות האינטרנט.
re:re:תנאים לביטול כרטיס טיסה שנרכש באמצעות האינטרנט. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/02/2020 שעה: 15:28:07 שלום רב מרים, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק נעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, הרי שהצרכן רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות,הכל בהתאם לקבוע בסעיפים 14ג1 ו-14ה בחוק הגנת הצרכן. היות שבמקרה המתואר, העסקה בוצעה באינטרנט, הרי שלא קמה לך זכות לבטל את העסקה. עם זאת, בעקבות המלצות משרד הבריאות, שלא לנסוע לחו"ל בשל הסכנה להידבקות המונית בווירוס הקורונה,נוצר מצב של כוח עליון (סיכול) המקנה לצרכנים שרכשו כרטיסי טיסה או חבילות נופש את הזכות לשנות או לבטל את העסקה באופן מלא כדי לא לסכן את בריאותם, ולכן, באפשרותך לפנות לחברה בכתב על מנת לברר בעניין.