חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מוצר פגום
מחבר:	רותם קנר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/02/2020
שעה:	11:36:38
שלום לפני פחות מחודשיים רכשתי נעלי ספורט מחברת פוט לוקר. הנעלים עלו 670 ש"ח וקיבלנו שלושה חודשי אחריות על המוצר. הנעלים נקרעו בשני הצדדים בדיוק באותו מקום. לדברי עובדי החנות נעשה בנעלים שימוש לא ראוי ועל כן לא ניתן להחליפם. אין להם הסבר למהו שימוש לו ראיו בנעליים. רציתי לשאול האם הם חייבים לתקן / להחליף את הנעל?

26/2/2020 11:36	רותם קנר	מוצר פגום
מוצר פגום מחבר: רותם קנר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/02/2020 שעה: 11:36:38 שלום לפני פחות מחודשיים רכשתי נעלי ספורט מחברת פוט לוקר. הנעלים עלו 670 ש"ח וקיבלנו שלושה חודשי אחריות על המוצר. הנעלים נקרעו בשני הצדדים בדיוק באותו מקום. לדברי עובדי החנות נעשה בנעלים שימוש לא ראוי ועל כן לא ניתן להחליפם. אין להם הסבר למהו שימוש לו ראיו בנעליים. רציתי לשאול האם הם חייבים לתקן / להחליף את הנעל?

26/2/2020 17:49	המועצה לצרכנות	re:מוצר פגום
re:מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/02/2020 שעה: 17:49:08 שלום רב רותם, מתי נרכש המוצר(תאריך)? ומתי הודעת לחברה על הפגם(תאריך)? עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר. לפיכך ועל מנת לבדוק את פנייתך, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.