חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול טיסה אזרח ותיק שהוזמנה באינטרנט - או רק הזמנה שנעשתה בטלפון?
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/02/2020
שעה:	10:12:58
שלום רב תלי, חסרים פרטים כגון: מתי בוצעה העסקה (תאריך)? כיצד בוצעה העסקה- האם טלפונית או בצ'אט או רק באינטרנט? מתי מועד קבלת השירות(תאריך)? בת כמה את? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק אשר נעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות.

24/2/2020 19:55	תלי זאבי	ביטול טיסה אזרח ותיק שהוזמנה באינטרנט - או רק הזמנה שנעשתה בטלפון?
ביטול טיסה אזרח ותיק שהוזמנה באינטרנט - או רק הזמנה שנעשתה בטלפון? מחבר: תלי זאבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/02/2020 שעה: 19:55:35 שלום,אני אזרחית ותיקה. ביקשתי מישראייר שיבטלו טיסה שהוזמנה לפני חודש לפי חוק הגנת הצרכן עקב מצב בריאותי. נציגה סירבה לבטל לפי החוק בטענה שההזמנה הייתה באינטרנט ולכן החוק לא חל עליה. לטענת הנציגה, אם הייתי מזמינה בטלפון החוק היה חל. אני מבינה אחרת את לשון החוק. אודה לעמדתכם.

26/2/2020 10:12	המועצה לצרכנות	re:ביטול טיסה אזרח ותיק שהוזמנה באינטרנט - או רק הזמנה שנעשתה בטלפון?
re:ביטול טיסה אזרח ותיק שהוזמנה באינטרנט - או רק הזמנה שנעשתה בטלפון? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/02/2020 שעה: 10:12:58 שלום רב תלי, חסרים פרטים כגון: מתי בוצעה העסקה (תאריך)? כיצד בוצעה העסקה- האם טלפונית או בצ'אט או רק באינטרנט? מתי מועד קבלת השירות(תאריך)? בת כמה את? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק אשר נעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות.