| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 26/02/2020 |
| שעה: | 10:08:02 |
|
שלום רב אהרון,
מתי בוצע העסקה(תאריך)?
האם קיבלת טופס גילוי נאות (מסמך בו מפורטים פרטי העסקה כגון: מחיר, אמצעי תשלום,מועד ודרך אספקת השירות, פרטים בדבר זכות ביטול העסקה, פרטי בית העסק ועוד)?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק בשירות- קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע עסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם: בעסקה מתמשכת- בין אם השירות הוחל ובין אם לאו (אם הוחל דמי הביטול ייעשה לפי התמורה היחסית).
בעסקה שאינה מתמשכת- הביטול ייעשה שני ימים שאינם ימי מנוחה, קודם לקבלת השירות.
מכאן, שהיה ואתה עומד בתנאים הקבועים בתקנות, הרי שיש לפנות לחברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ובמידה שתתקל בבעיה תוכל להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.
|
|
|
re:ביטול מנוי לאתר של מכרזים