חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול או דחייה של טיול לחול
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/02/2020
שעה:	09:53:39
שלום רב עדנה, לעניין שאלתך אם דרישת החברה תקינה- היות שיש בניכם הסכם, תנסי לפנות שוב לחברה . לעניין חוק הגנת הצרכן- עקרונית, היה והעסקה נעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, הרי שהצרכן רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיפים 14ג, 14ג1 ו-14ה בחוק הגנת הצרכן. לכן, היה ובעלך עומד בתנאים הקבועים בעסקת מכר מרחוק, יש לפנות לחברה בכתב תוך פירוט תלונתו ודרישתו, ובמידה שיתקל בבעיה הוא מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה הישראלית לצרכנות, בצירוף מסמכים.

24/2/2020 18:24	עדנה	ביטול או דחייה של טיול לחול
ביטול או דחייה של טיול לחול מחבר: עדנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/02/2020 שעה: 18:24:07 שלום רב! בעלי ואני נרשמנו (לפני בהלת הקורונה) לטיול מאורגן לויאטנם שאמור היה לצאת ב- 25.3. הטיסה באל-על עם קונקשין בתאילנד. שילמנו את דמי הרישום בסך 500 דולר וכן את התשלום הראשון בסך 1452 דולר, מתוך 5 תשלומים (באשראי) שאמורים להגבות בכל חודש. בעקבות הקורונה פנו אלינו מחברת הנסיעות והציעו לנו או לבחור טיול ליעד אחר או להצטרף לאותו טיול במועד מאוחר יותר - בדצמבר 2020 (עוד 10 חודשים...) בחרנו באפשרות השנייה. עכשיו אנחנו דורשים שיחזירו לנו את התשלום הראשון ששולם כבר ויבטלו את התשלומים העתידיים ושישמרו את דמי הרישום על מנת להבטיח לנו את הטיול, הם לא מוכנים לעשות זאת. כלומר הם מעוניינים שכל הטיול שלנו ישולם במלואו כחצי שנה לפני מועד היציאה. האם זה תקין? לא יודעת אם חשוב אבל בעלי בן 75 ואני פחות מ- 65. תודה מראש!

26/2/2020 09:53	המועצה לצרכנות	re:ביטול או דחייה של טיול לחול
re:ביטול או דחייה של טיול לחול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/02/2020 שעה: 09:53:39 שלום רב עדנה, לעניין שאלתך אם דרישת החברה תקינה- היות שיש בניכם הסכם, תנסי לפנות שוב לחברה . לעניין חוק הגנת הצרכן- עקרונית, היה והעסקה נעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, הרי שהצרכן רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיפים 14ג, 14ג1 ו-14ה בחוק הגנת הצרכן. לכן, היה ובעלך עומד בתנאים הקבועים בעסקת מכר מרחוק, יש לפנות לחברה בכתב תוך פירוט תלונתו ודרישתו, ובמידה שיתקל בבעיה הוא מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה הישראלית לצרכנות, בצירוף מסמכים.