חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול טסה עקב התפשטות הקורונה
מחבר:	מרציאנו (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	25/02/2020
שעה:	20:22:33
בעוד שבועיים בתאריך 13.3.20 אני ובעלי אמורים לטוס לחופשה ברומא לחגוג את יום נישואינו לצערנו כפי שאנחנו רואים מחלת הקורונה מתפשטת ולא מסבירה פנים (גם באיטליה) אנחנו הורים לתינוק בן שנה הסובל מקוצר נשימה והפסקות נשימה אנחנו מאוד מפחדים לטוס לשם גם בגלל התפשטות המחלה וגם במידה וחס וחלילה לא נחלה ונטוס נצטרך לחזור לבידוד בן 14 ימים בסופו של דבר מי יטפל בתינוק שלי ? מי ישלם לי על 14 ימי חופשה שאצטרך לספוג ? שאני מתקשרת לחברה שהזמנו ממנה את החופשה הם עונים לי בתשובה קצרה וקולעת ״דמי ביטול מלאים כרגע״ ״חברת הטיסות מטיסה את הטיסות שלהם כרגיל״ ״המחלה באיטליה ולא ברומא״ איזה מין תשובות אלה ????????????? אני לא מצליחה להבין! אני שילמתי 4000 שח מכספי על מנת להנות בחופשה אני נאלצת לרצות לא לטוס כרגע לא כי אני לא רוצה לטוס כי המחלה הזאת יכולה לפגוע בי ובמשפחתי !!!! למה לא יכולים לעזור ללקוח? שילמנו דמי טיפול על בהזמנת חופשה לפחות שיקפיאו לי את ההזמנה עד שהמצב בעולם יירגע שיחליפו לי יעד שאפשר באמת לטוס אליו או שיתנו לי לפחות חלק מהכסף !!!! האם אפשר תשובות על זה ? ועזרה אני אשמח מאוד אני חסרת אונים והחופשה היא בעוד פחות משבועיים

25/2/2020 20:22	מרציאנו	ביטול טסה עקב התפשטות הקורונה
ביטול טסה עקב התפשטות הקורונה מחבר: מרציאנו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/02/2020 שעה: 20:22:33 בעוד שבועיים בתאריך 13.3.20 אני ובעלי אמורים לטוס לחופשה ברומא לחגוג את יום נישואינו לצערנו כפי שאנחנו רואים מחלת הקורונה מתפשטת ולא מסבירה פנים (גם באיטליה) אנחנו הורים לתינוק בן שנה הסובל מקוצר נשימה והפסקות נשימה אנחנו מאוד מפחדים לטוס לשם גם בגלל התפשטות המחלה וגם במידה וחס וחלילה לא נחלה ונטוס נצטרך לחזור לבידוד בן 14 ימים בסופו של דבר מי יטפל בתינוק שלי ? מי ישלם לי על 14 ימי חופשה שאצטרך לספוג ? שאני מתקשרת לחברה שהזמנו ממנה את החופשה הם עונים לי בתשובה קצרה וקולעת ״דמי ביטול מלאים כרגע״ ״חברת הטיסות מטיסה את הטיסות שלהם כרגיל״ ״המחלה באיטליה ולא ברומא״ איזה מין תשובות אלה ????????????? אני לא מצליחה להבין! אני שילמתי 4000 שח מכספי על מנת להנות בחופשה אני נאלצת לרצות לא לטוס כרגע לא כי אני לא רוצה לטוס כי המחלה הזאת יכולה לפגוע בי ובמשפחתי !!!! למה לא יכולים לעזור ללקוח? שילמנו דמי טיפול על בהזמנת חופשה לפחות שיקפיאו לי את ההזמנה עד שהמצב בעולם יירגע שיחליפו לי יעד שאפשר באמת לטוס אליו או שיתנו לי לפחות חלק מהכסף !!!! האם אפשר תשובות על זה ? ועזרה אני אשמח מאוד אני חסרת אונים והחופשה היא בעוד פחות משבועיים

25/2/2020 20:25	מרציאנו	re:ביטול טסה עקב התפשטות הקורונה
re:ביטול טסה עקב התפשטות הקורונה מחבר: מרציאנו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/02/2020 שעה: 20:25:17 המשך - הפרטים שלי יובל מרציאנו 0546540727 והמעיל שלי yuvalilevi281094@gmail.com

26/2/2020 16:48	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול טסה עקב התפשטות הקורונה
re:re:ביטול טסה עקב התפשטות הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/02/2020 שעה: 16:48:39 שלום רב מרציאנו, מתי בוצעה העסקה- במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם (פר כרטיס), ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. היה והעסקה בוצעה פרונטלית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות חרטה בין היתר, בשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה, בניכוי בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שהביטול ייעשה 14 ימים שאינם ימי מנוחה לפני קבלת השירות. היה ואתם עומדים בתנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן הרי שיש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ולאחריו אם תתקלו בבעיה אתם מוזמנים להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות.