| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 04/03/2020 |
| שעה: | 17:01:52 |
|
שלום רב דורון,
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ועל בית העסק להשיב לצרכן את כספו בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול בניכוי דמי הביטול, כאמור, ועל הצרכן להשיב את המוצר לבית העסק (לשאת בהוצאות הכרוכות בכך), ובמקרה שבו הביטול נעשה עקב אי התאמה הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה ללא דמי ביטול, היה והודעת הביטול נעשתה עקב אי התאמה הרי שעל בית העסק להשיב את כספו של הצרכן בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול ועל הצרכן להעמיד את המוצר במקום שנמסר לו ולהודיע לבית העסק.
הכל כקבוע בסעיפים 14ג, 14ה(א)(1) , 14ה(א)(2), 14ה(ב) בחוק הגנת הצרכן.
לכן, היה ואתה עומד בתנאים הקבועים בדין, עליך לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. |
|
|
החזר כספי מיידי עם החזרת המוצר
re:החזר כספי מיידי עם החזרת המוצר