חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

המתנה של 40 דקות למענה לפנייה טלפונית לגולן טלקום
מחבר:	אתי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	25/02/2020
שעה:	09:47:59
פנייה טלפונית למוקד חברת הסלולר "גולן טלקום" התנתקה לאחר 40 (ארבעים!) דקות מבלי שהועברתי לנציג. פניתי מספר פעמים בכתב לשרות הלקוחות של החברה. בכל פעם לפי בקשתם חזרתי ושלחתי שוב ושוב פרטים מדויקים. הבטיחו שיבדקו ויחזרו אליי אך הדבר לא נעשה. האם ניתן לדרוש פיצוי גם ללא הוכחת נזק?

25/2/2020 09:47	אתי	המתנה של 40 דקות למענה לפנייה טלפונית לגולן טלקום
המתנה של 40 דקות למענה לפנייה טלפונית לגולן טלקום מחבר: אתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/02/2020 שעה: 09:47:59 פנייה טלפונית למוקד חברת הסלולר "גולן טלקום" התנתקה לאחר 40 (ארבעים!) דקות מבלי שהועברתי לנציג. פניתי מספר פעמים בכתב לשרות הלקוחות של החברה. בכל פעם לפי בקשתם חזרתי ושלחתי שוב ושוב פרטים מדויקים. הבטיחו שיבדקו ויחזרו אליי אך הדבר לא נעשה. האם ניתן לדרוש פיצוי גם ללא הוכחת נזק?

26/2/2020 11:47	המועצה לצרכנות	re:המתנה של 40 דקות למענה לפנייה טלפונית לגולן טלקום
re:המתנה של 40 דקות למענה לפנייה טלפונית לגולן טלקום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/02/2020 שעה: 11:47:32 שלום רב אתי, התשובה הינה שלילית. לעניין איכות השירות, באפשרותך לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.