| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 26/02/2020 |
| שעה: | 09:53:39 |
|
שלום רב עדנה,
לעניין שאלתך אם דרישת החברה תקינה- היות שיש בניכם הסכם, תנסי לפנות שוב לחברה .
לעניין חוק הגנת הצרכן- עקרונית, היה והעסקה נעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, הרי שהצרכן רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיפים 14ג, 14ג1 ו-14ה בחוק הגנת הצרכן.
לכן, היה ובעלך עומד בתנאים הקבועים בעסקת מכר מרחוק, יש לפנות לחברה בכתב תוך פירוט תלונתו ודרישתו, ובמידה שיתקל בבעיה הוא מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה הישראלית לצרכנות, בצירוף מסמכים. |
|
|
ביטול או דחייה של טיול לחול
re:ביטול או דחייה של טיול לחול