Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

חישוב זיכוי בגין אספקה חלקית

מחבר:

רבקה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

20/02/2020

שעה:

12:48:26

שלום,
רכשתי שולחן+8 כסאות לפני כ-4 חודשים.
השולחן סופק, הכסאות היו בהזמנה מיוחדת, זמן אספקה - 3 חודשי עבודה, כ-4 חודשים בפועל.
בחשבונית יש פירוט- מחיר לשולחן מלא+מרכיב הנחה (35%) ולכיסאות מחיר מלא .
לקראת סיום 4 חודשים, התקשר הספק וטען שחלה טעות ולא ניתן לספק את הכסאות ושאבוא לבחור אחרים. אני אמרתי שמאחר ונכוותי אצלם אני מעוניינת בזיכוי.
הספק חישב את סכום הזיכוי כך שלקח את מחיר השולחן כיום (גבוה ממחיר בחשבונית ב1,800 ש"ח) הוריד ממנו 20% בלבד והפחית סכום זה מסך הקניה .
הטענה של הספק היא שמאחר ולא לקחתי כיסאות לא מגיעה לי מלוא ההנחה שקיבלתי על השולחן.
אני ביקשתי לקבל את מלוא ההנחה וגם על המחיר המופחת יותר בחשבונית .אני לא אשמה שהם לא סיפקו את הכיסאות .
הספק לא מסכים. מה לעשות? להגיש תלונה?

re:חישוב זיכוי בגין אספקה חלקית

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

24/02/2020

שעה:

10:11:31

שלום רב רבקה,

האם החישוב נעשה בהתאם למוסכם בניכם(האם הוא מופיע בחוזה)?
עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, בהטעיה במועד אספקת המוצר כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן,
לכן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך(כמובן,יש לברר מכח מה נעשה החישוב, כאמור), ולאחריו באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.