חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה שבוצעה בכרטיס דיירקט
מחבר:	מאורי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/02/2020
שעה:	16:56:07
לפני יומיים ביצעתי הזמנה דרך האינטרנט של 4 מוצרים , אתמול הגיע החבילה מוצר אחד פגום והשלושה האחרים לא לטעמי, פניתי לבעל העסק לביטול עסקה והוא אמר שמכיוון שהתשלום בוצע בדיירקט לא ניתן לבצע החזר כספי רק פתק החלפה בחנות האם זה נכון?

23/2/2020 16:56	מאורי	ביטול עסקה שבוצעה בכרטיס דיירקט
ביטול עסקה שבוצעה בכרטיס דיירקט מחבר: מאורי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/02/2020 שעה: 16:56:07 לפני יומיים ביצעתי הזמנה דרך האינטרנט של 4 מוצרים , אתמול הגיע החבילה מוצר אחד פגום והשלושה האחרים לא לטעמי, פניתי לבעל העסק לביטול עסקה והוא אמר שמכיוון שהתשלום בוצע בדיירקט לא ניתן לבצע החזר כספי רק פתק החלפה בחנות האם זה נכון?

24/2/2020 10:24	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה שבוצעה בכרטיס דיירקט
re:ביטול עסקה שבוצעה בכרטיס דיירקט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/02/2020 שעה: 10:24:01 מאורי שלום רב, התשובה שלילית. העובדה שהתשלום בוצע בכרטיס דיירקט אינו מונע את ביטול העסקה. יש להעביר לעוסק פנייה בכתב, לציין את הביטול ולציין כי הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן מאפשרות ביטול עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בכפוף לתשלום בסך של 5% או 100 ש"ח, ללא קשר לאמצעי התשלום, וכי במקרה של פגם במוצר, קובע סעיף 14ה לחוק, כי הביטול יעשה ללא עלות מצד הצרכן.