חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שולחן שסופק לא תואם את מה שהזמנו ולא מחליפים
מחבר:	ירון (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/02/2020
שעה:	13:33:19
שלום, קנינו שולחן מ״השולחן הראשון שלי״. שולחן עגול שאמור להיפתח ל-2.00 מטר. הגיע שולחן שנפתח ל1.60. אחרי 3 שבועות שרדפנו אחריהם החליפו ושלחו שולחן שנפתח ל1.80. נכון לעכשיו לא עונים לנו לטלפון ולא מתייחסים אלינו. מה עלינו לעשות? האם להגיש תלונה דרך המועצה או תביעה בבית משפט לתביעות קטנות, גם וגם, או משהו אחר? תודה. ירון

23/2/2020 13:33	ירון	שולחן שסופק לא תואם את מה שהזמנו ולא מחליפים
שולחן שסופק לא תואם את מה שהזמנו ולא מחליפים מחבר: ירון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/02/2020 שעה: 13:33:19 שלום, קנינו שולחן מ״השולחן הראשון שלי״. שולחן עגול שאמור להיפתח ל-2.00 מטר. הגיע שולחן שנפתח ל1.60. אחרי 3 שבועות שרדפנו אחריהם החליפו ושלחו שולחן שנפתח ל1.80. נכון לעכשיו לא עונים לנו לטלפון ולא מתייחסים אלינו. מה עלינו לעשות? האם להגיש תלונה דרך המועצה או תביעה בבית משפט לתביעות קטנות, גם וגם, או משהו אחר? תודה. ירון

25/2/2020 13:07	המועצה לצרכנות	re:שולחן שסופק לא תואם את מה שהזמנו ולא מחליפים
re:שולחן שסופק לא תואם את מה שהזמנו ולא מחליפים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/02/2020 שעה: 13:07:28 שלום רב ירון, האם יש ברשותך ראיות התומכות בטענתך לאי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל? עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של אי התאמה, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר. על כן, היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך לאי התאמה, עליך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך, לאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות על מנת לברר את פנייתך. במידה שאתה בוחר להגיש תביעה, אזי' בטרם תגיש תביעה, עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך כאמור לעיל.

25/2/2020 20:21	ירון	re:re:שולחן שסופק לא תואם את מה שהזמנו ולא מחליפים
re:re:שולחן שסופק לא תואם את מה שהזמנו ולא מחליפים מחבר: ירון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/02/2020 שעה: 20:21:45 תודה על התשובה. יש הוכחות ברורות. הקבלה היא על שולחן שנפתח ל2.00 והשולחן בפועל לא נפתח ליותר מ1.84. האם יש חובה לפנות לבית העסק בכתב לפני שתובעים? פנינו אליהם בטלפון מספר רב של פעמים ויש לנו שיחות מוקלטות. לא נראה לי שהם בכלל יענו למכתב. תודה.

26/2/2020 15:38	המועצה לצרכנות	re:re:שולחן שסופק לא תואם את מה שהזמנו ולא מחליפים
re:re:שולחן שסופק לא תואם את מה שהזמנו ולא מחליפים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/02/2020 שעה: 15:38:21 שלום רב ירון, עליך לפנות בכתב בהתאם לאמור במענה לעיל.