| 16/2/2020 18:30 |
זאב |
 ביטול טיול מאורגן ליפן (קורונה) | | מחבר: | זאב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2020 | | שעה: | 18:30:00 |
| האם מישהו ניסה לבטל טיול מאורגן ליפן ?
איך הגיבה חברת הנסיעות ?
הטיול שלי דרך נווה אקדמיה והם נוהגים כאילו לא אירע דבר, כאילו אין המלצה של משרד הבריאות לשקול נסיעות לא חיוניות למזרח הרחוק ובמקרה של ביטול דורשים דמי ביטול מלאים. אשמח למידע בנושא. | |
|
|
|
| 17/2/2020 15:32 |
המועצה לצרכנות |
 re:ביטול טיול מאורגן ליפן (קורונה) | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/02/2020 | | שעה: | 15:32:09 |
| שלום רב זאב,
האם תוכל לפרט יותר- מתי בוצעה העסקה(תאריך)?
כיצד בוצעה העסקה- האם טלפונית או בצ'אט או עסקה פרונטלית?
בן כמה אתה?
מתי מועד קבלת השירות(תאריך)?
| |
|
|
|
| 22/2/2020 20:26 |
נחום |
re:ביטול טיול מאורגן ליפן (קורונה) | | מחבר: | נחום (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/02/2020 | | שעה: | 20:26:46 |
| גם אני ביטלתי טיול ליפן של נווה אקדמיה בעשירי במרץ 2020, וזאת למרות שהחברה הודעה שתגבה דמי ביטול מלאים. לא רוצה להסתכן. נראה לי כי אם הינכם אזרחים ותיקים זכותכם לבטל עסקת מכר מרחוק ללא קנס.
אשמח לדעת אם הוקמה קבוצה בנדון | |
|
|
|
|
|
|
|
| 5/4/2020 15:07 |
המועצה לצרכנות |
re:re:re:ביטול טיול מאורגן ליפן (קורונה) | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/04/2020 | | שעה: | 15:07:17 |
| שלום רב עידו,
האם התשלום בוצע באמצעות כרטיס אשראי? אם כן, האם ישנם תשלומים עתידיים?
בהנחה שהעסקה בוצעה מול חברה שיש לה נציגות מוסמכת בישראל או חברה ישראלית הרי שבעקבות הנחיות לשגרה חדשה, משרד הבריאות קובע כי:
"משרד הבריאות קורא לציבור להימנע מנסיעות לחו"ל ככל האפשר, בנוסף נקבע כי לא ניתן לצאת מהבית (ממקום מגורים או ממקום שהייה קבוע) למרחב הציבורי אלא לאחת המטרות המפורטות בקישור שלהלן:
https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/guidelines/#a8 (תחת הכותרת:"הנחיות לשגרה חדשה)
עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול חוזה" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי.
מכאן, ובהנחה שלא קיבלת מענה מבית העסק, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאור האמור בקישור שלהלן, לאחריו, תוכל להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף ההנחיות לשגרה חדשה וכן את הוראות חוק שירותי תעופה, כפי שיפורט בהמשך.
בנוסף, במידה שהחברה ביטלה את הטיסה, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב בהתאם לקבוע בסעיפים 6(א)(2) וסעיף 3(א)(2) בחוק שירותי תעופה((פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב-2012, כדלקמן:
"6. (א) נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה לטיסה שבוטלה, יהיה זכאי לקבל ממפעיל טיסה או מהמארגן הטבות אלה:
...
(2) השבת תמורה או כרטיס טיסה חלופי, לפי בחירת הנוסע;..."
סעיף 3(א)(2) בחוק שירותי תעופה קובע כי:
"... השבת תמורה בסכום ששולם בעד כרטיס טיסה, לרבות כל תשלום ששולם בעד כרטיס הטיסה, ובכלל זה אגרות, היטלים, מסים ותשלומי חובה אחרים, והכל בכפוף להוראות סעיף קטן (ב); מפעיל טיסה או מארגן ישיב לנוסע את התמורה בתוך 21 ימים מהיום שהנוסע או נותן שירות סוכנות הנסיעות כאמור בסעיף 15, לפי העניין, פנה אליו בכתב;"
למידע רחב ראה באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן:
https://www.consumers.org.il/category/aviation-law-general
היה והתשלום בוצע באמצעות כרטיס אשראי, באפשרותך לפנות אל חברת האשראי בטענה לכשל תמורה ואם תתקל בבעיה, באפשרותך לפנות אל הרגולטור- בנק ישראל. | |
|
|
|
| 14/6/2020 13:21 |
רוחמה ומנחם להב |
re:re:re:ביטול טיול מאורגן ליפן (קורונה) | | מחבר: | רוחמה ומנחם להב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/06/2020 | | שעה: | 13:21:55 |
| אנחנו זוג אזרחים ותיקים נרשמנו לטיול "ליפן פרימיום" ב-3.3.20עם חברת נוה אקדמיה. עקב התפרצות הקורונה החלטנו לבטל את היציאה לטיול לאחר שכבר שילמנו את הטיול. קיבלנו מהחברה שעלינו לשלם דמי ביטול בסך 982$ והסכמנו. ב-17.3.20 הודיעה החברה שמעבירה סך של1000$ לנוסע וכן שתערך השבה מסודרת ליתרת הסכום במהלך חודש אפריל. מאז נדמה החברה אין עם מי לדבר
הם מורים לפנות רק בדוא"ל כשהתשובות החוזרות זה רק דפי מסר האומרים שעקב מגפת הקורונה המשרדים סגורים | |
|
|
|
| 30/7/2020 18:49 |
מרצדס בן עמרם |
re:re:re:ביטול טיול מאורגן ליפן (קורונה)4.4.2020 | | מחבר: | מרצדס בן עמרם (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 30/07/2020 | | שעה: | 18:49:47 |
| נירשמתי 15.12.2020 לטיול ליפן ש.יציאה 4.4.2020
בתאריך 2.3.2020 ביטלתי את הטיול כאזרח ותיק ויש לי את הזכות לממש עד 4 חודשים לאחר ביצוע העסקה ביטלתי אחרי חודשיים וחצי לאחר ביצוע העסקה ומכר מרחוק בטלפון אצלי התשובה הייתה :
הרשמתינו אינה חוסה תחת הסעיף 14 ג'1 לחוק הגנת הצרכן המדבר על אזרחיים ותיקים . אבל.....הוסיפו לאחר דיונים עם ספקים מחו"ל קיבלנו אפשרות לבטל את הטיול בדמי ביטול מופחתים בסך 985דולר לנוסע הסכמתי לזיכויי בקזוזו הסכום ולבקש את הקיזוזו מהביטוח ותשובתם אלי למרות שהביטול הגיע מכם, החלטנו שלא לגבות דמי ביטול בגובה 80%נמן החבילה אלא 985דולר בלבד בקרוב נחזיר לכם את ההפרש מיד התקשרתי למירה סוכנת נסיעות וזה מוקלט שעד סןף מרץ כולם יקבלו את כספם בחזרה יום 18.3.2020 ירדו למחתרת.
| |
|
|
|
| 30/7/2020 18:50 |
מרצדס בן עמרם |
re:re:ביטול טיול מאורגן ליפן (קורונה) | | מחבר: | מרצדס בן עמרם (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 30/07/2020 | | שעה: | 18:50:53 |
| נירשמתי 15.12.2020 לטיול ליפן ש.יציאה 4.4.2020
בתאריך 2.3.2020 ביטלתי את הטיול כאזרח ותיק ויש לי את הזכות לממש עד 4 חודשים לאחר ביצוע העסקה ביטלתי אחרי חודשיים וחצי לאחר ביצוע העסקה ומכר מרחוק בטלפון אצלי התשובה הייתה :
הרשמתינו אינה חוסה תחת הסעיף 14 ג'1 לחוק הגנת הצרכן המדבר על אזרחיים ותיקים . אבל.....הוסיפו לאחר דיונים עם ספקים מחו"ל קיבלנו אפשרות לבטל את הטיול בדמי ביטול מופחתים בסך 985דולר לנוסע הסכמתי לזיכויי בקזוזו הסכום ולבקש את הקיזוזו מהביטוח ותשובתם אלי למרות שהביטול הגיע מכם, החלטנו שלא לגבות דמי ביטול בגובה 80%נמן החבילה אלא 985דולר בלבד בקרוב נחזיר לכם את ההפרש מיד התקשרתי למירה סוכנת נסיעות וזה מוקלט שעד סןף מרץ כולם יקבלו את כספם בחזרה יום 18.3.2020 ירדו למחתרת.
| |
|
|
|
| 30/7/2020 18:51 |
מרצדס בן עמרם |
re:re:re:ביטול טיול מאורגן ליפן (קורונה) | | מחבר: | מרצדס בן עמרם (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 30/07/2020 | | שעה: | 18:51:04 |
| נירשמתי 15.12.2020 לטיול ליפן ש.יציאה 4.4.2020
בתאריך 2.3.2020 ביטלתי את הטיול כאזרח ותיק ויש לי את הזכות לממש עד 4 חודשים לאחר ביצוע העסקה ביטלתי אחרי חודשיים וחצי לאחר ביצוע העסקה ומכר מרחוק בטלפון אצלי התשובה הייתה :
הרשמתינו אינה חוסה תחת הסעיף 14 ג'1 לחוק הגנת הצרכן המדבר על אזרחיים ותיקים . אבל.....הוסיפו לאחר דיונים עם ספקים מחו"ל קיבלנו אפשרות לבטל את הטיול בדמי ביטול מופחתים בסך 985דולר לנוסע הסכמתי לזיכויי בקזוזו הסכום ולבקש את הקיזוזו מהביטוח ותשובתם אלי למרות שהביטול הגיע מכם, החלטנו שלא לגבות דמי ביטול בגובה 80%נמן החבילה אלא 985דולר בלבד בקרוב נחזיר לכם את ההפרש מיד התקשרתי למירה סוכנת נסיעות וזה מוקלט שעד סןף מרץ כולם יקבלו את כספם בחזרה יום 18.3.2020 ירדו למחתרת.
| |
|
|
|
|
|
|
|
| 15/3/2020 08:05 |
המועצה לצרכנות |
re:re:ביטול טיול מאורגן ליפן (קורונה) | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/03/2020 | | שעה: | 08:05:00 |
| שלום רב זאב,
עקרונית,בעסקת מכר מרחוק(טלפונית/אינטרנט) חוק הגנת הצרכן מאפשר לצרכן זכות לבטל את העסקה, בשירות- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם (פר כרטיס,ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות,כקבוע בסעיפים 14ג, 14ג(ד),14ה בחוק הגנת הצרכן.
לעניין אזרח וותיק(65 שנה)/נכה בעל תעודת נכות/עולה חדש- בעסקת מכר מרחוק שנעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיפים 14ג, 14ג(ד), 14ג1, 14ה בחוק הגנת הצרכן.
במידה שאתם לא עונים לתנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן כמפורט לעיל, עליכם לבדוק אם היתה הנחיה של משרד הבריאות ליעד שציינתם.
לנוחיותכם, להלן הקישור לאתר משרד הבריאות:
https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/faq-corona/
שבו צוין כי:
"על פי המלצות משרד הבריאות ומשרד החוץ יש להימנע מנסיעה לסין היבשתית, קוריאה הדרומית מצרים או איטליה. בנוסף, יש לשקול נחיצות נסיעות לחו"ל באופן כללי..." (ראה תחת הכותרת" שאלות ותשובות... מהן המלצות לנוסעים לחו"ל")
יצוין, כי עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי.
לפיכך, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתכם ודרישתכם, בצירוף הנחיית משרד הבריאות.
| |
|
|
|
|
|
| 30/7/2020 19:07 |
מרצדס בן עמרם |
re:ביטול טיול מאורגן ליפן (קורונה) | | מחבר: | מרצדס בן עמרם (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 30/07/2020 | | שעה: | 19:07:24 |
| נירשמתי 15.12.2020 לטיול ליפן ש.יציאה 4.4.2020
בתאריך 2.3.2020 ביטלתי את הטיול כאזרח ותיק ויש לי את הזכות לממש עד 4 חודשים לאחר ביצוע העסקה ביטלתי אחרי חודשיים וחצי לאחר ביצוע העסקה ומכר מרחוק בטלפון אצלי התשובה הייתה :
הרשמתינו אינה חוסה תחת הסעיף 14 ג'1 לחוק הגנת הצרכן המדבר על אזרחיים ותיקים . אבל.....הוסיפו לאחר דיונים עם ספקים מחו"ל קיבלנו אפשרות לבטל את הטיול בדמי ביטול מופחתים בסך 985דולר לנוסע הסכמתי לזיכויי בקזוזו הסכום ולבקש את הקיזוזו מהביטוח ותשובתם אלי למרות שהביטול הגיע מכם, החלטנו שלא לגבות דמי ביטול בגובה 80%נמן החבילה אלא 985דולר בלבד בקרוב נחזיר לכם את ההפרש מיד התקשרתי למירה סוכנת נסיעות וזה מוקלט שעד סןף מרץ כולם יקבלו את כספם בחזרה יום 18.3.2020 ירדו למחתרת.
| |
|
|
|
| 30/7/2020 19:14 |
מרצדס בן עמרם |
re:ביטול טיול מאורגן ליפן (קורונה) | | מחבר: | מרצדס בן עמרם (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 30/07/2020 | | שעה: | 19:14:50 |
| נירשמתי 15.12.2020 לטיול ליפן ש.יציאה 4.4.2020
בתאריך 2.3.2020 ביטלתי את הטיול כאזרח ותיק ויש לי את הזכות לממש עד 4 חודשים לאחר ביצוע העסקה ביטלתי אחרי חודשיים וחצי לאחר ביצוע העסקה ומכר מרחוק בטלפון אצלי התשובה הייתה :
הרשמתינו אינה חוסה תחת הסעיף 14 ג'1 לחוק הגנת הצרכן המדבר על אזרחיים ותיקים . אבל.....הוסיפו לאחר דיונים עם ספקים מחו"ל קיבלנו אפשרות לבטל את הטיול בדמי ביטול מופחתים בסך 985דולר לנוסע הסכמתי לזיכויי בקזוזו הסכום ולבקש את הקיזוזו מהביטוח ותשובתם אלי למרות שהביטול הגיע מכם, החלטנו שלא לגבות דמי ביטול בגובה 80%נמן החבילה אלא 985דולר בלבד בקרוב נחזיר לכם את ההפרש מיד התקשרתי למירה סוכנת נסיעות וזה מוקלט שעד סןף מרץ כולם יקבלו את כספם בחזרה יום 18.3.2020 ירדו למחתרת.
| |
|
|
|
| 30/7/2020 19:16 |
מרצדס בן עמרם |
re:ביטול טיול מאורגן ליפן (קורונה) | | מחבר: | מרצדס בן עמרם (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 30/07/2020 | | שעה: | 19:16:36 |
| נירשמתי 15.12.2020 לטיול ליפן ש.יציאה 4.4.2020
בתאריך 2.3.2020 ביטלתי את הטיול כאזרח ותיק ויש לי את הזכות לממש עד 4 חודשים לאחר ביצוע העסקה ביטלתי אחרי חודשיים וחצי לאחר ביצוע העסקה ומכר מרחוק בטלפון אצלי התשובה הייתה :
הרשמתינו אינה חוסה תחת הסעיף 14 ג'1 לחוק הגנת הצרכן המדבר על אזרחיים ותיקים . אבל.....הוסיפו לאחר דיונים עם ספקים מחו"ל קיבלנו אפשרות לבטל את הטיול בדמי ביטול מופחתים בסך 985דולר לנוסע הסכמתי לזיכויי בקזוזו הסכום ולבקש את הקיזוזו מהביטוח ותשובתם אלי למרות שהביטול הגיע מכם, החלטנו שלא לגבות דמי ביטול בגובה 80%נמן החבילה אלא 985דולר בלבד בקרוב נחזיר לכם את ההפרש מיד התקשרתי למירה סוכנת נסיעות וזה מוקלט שעד סןף מרץ כולם יקבלו את כספם בחזרה יום 18.3.2020 ירדו למחתרת.
| |
|
|
|
| 30/7/2020 19:26 |
מרצדס בן עמרם |
re:ביטול טיול מאורגן ליפן (קורונה) | | מחבר: | מרצדס בן עמרם (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 30/07/2020 | | שעה: | 19:26:03 |
| נירשמתי 15.12.2020 לטיול ליפן ש.יציאה 4.4.2020
בתאריך 2.3.2020 ביטלתי את הטיול כאזרח ותיק ויש לי את הזכות לממש עד 4 חודשים לאחר ביצוע העסקה ביטלתי אחרי חודשיים וחצי לאחר ביצוע העסקה ומכר מרחוק בטלפון אצלי התשובה הייתה :
הרשמתינו אינה חוסה תחת הסעיף 14 ג'1 לחוק הגנת הצרכן המדבר על אזרחיים ותיקים . אבל.....הוסיפו לאחר דיונים עם ספקים מחו"ל קיבלנו אפשרות לבטל את הטיול בדמי ביטול מופחתים בסך 985דולר לנוסע הסכמתי לזיכויי בקזוזו הסכום ולבקש את הקיזוזו מהביטוח ותשובתם אלי למרות שהביטול הגיע מכם, החלטנו שלא לגבות דמי ביטול בגובה 80%נמן החבילה אלא 985דולר בלבד בקרוב נחזיר לכם את ההפרש מיד התקשרתי למירה סוכנת נסיעות וזה מוקלט שעד סןף מרץ כולם יקבלו את כספם בחזרה יום 18.3.2020 ירדו למחתרת.
| |
|
|
|
| 1/9/2020 07:49 |
אלדד תירוש |
re:re:ביטול טיול מאורגן ליפן (קורונה) | | מחבר: | אלדד תירוש (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/09/2020 | | שעה: | 07:49:49 |
| גם אני נרשמתי לטיול המאורגן של נוה אקדמיה ב-4.4.20 ושילמתי 50 אלף ש"ח לזוג שנעלמו יחד עם חברת נוה אקדמיה.
אשמח להצטרף לכל יוזמה מאורגנת לתבוע את בעלי החברה באופן אישי.. פשוט גנבים שנעלמו עם כספנו. | |
|
|
|
| 24/9/2020 12:16 |
בני ושרה מרקו |
re:re:ביטול טיול מאורגן ליפן (קורונה) | | מחבר: | בני ושרה מרקו (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/09/2020 | | שעה: | 12:16:24 |
| גם אנחנו נרשמנו לטיול ליפן לתאריך 10/03/2020
אנו נרשמנו בתאריך 15/09/2019 ושילמנו את כל הכסף עד 15/11/2019
גם לנו הובטח לאחר שבוטל הטיול שהכסף יוחזר בחודש אפריל 2019
מלבד 200 דולר שהוחזרו בחודש מרץ 2020 לא קבלנו יותר אגורה למרות שעדיין חייבים לנו כ- 42.000 שח'
הם לא עונים למיילים וגם לא לטלפונים - פשוט נעלמו | |
|
|
|
|
|
