חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מכשיר מתקלקל שוב ושוב. מהם זכויותיי
מחבר:	משה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/02/2020
שעה:	19:00:53
שלום, רכשתי סמארטפון מחנות עצמאית לפני כ 3 שבועות. לאחר כשבוע התקלקל המכשיר, בעל החנות החליף לי במקום למכשיר חדש. לאחר שבועיים, כלומר אתמול, התקלקל גם מכשיר זה וכרגע הוא בתיקון. בינתיים בעל החנות נתן לי מכשיר חלופי. מהם זכויותיי אם כל פעם המכשיר מתקלקל, אמנם אני מקבל שירות מטעם האחריות, אך הוא ממשיך להתקלקל. ומה יקרה אפוא לאחר שנה שאני כבר לא מכוסה?

20/2/2020 19:00	משה	מכשיר מתקלקל שוב ושוב. מהם זכויותיי
מכשיר מתקלקל שוב ושוב. מהם זכויותיי מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/02/2020 שעה: 19:00:53 שלום, רכשתי סמארטפון מחנות עצמאית לפני כ 3 שבועות. לאחר כשבוע התקלקל המכשיר, בעל החנות החליף לי במקום למכשיר חדש. לאחר שבועיים, כלומר אתמול, התקלקל גם מכשיר זה וכרגע הוא בתיקון. בינתיים בעל החנות נתן לי מכשיר חלופי. מהם זכויותיי אם כל פעם המכשיר מתקלקל, אמנם אני מקבל שירות מטעם האחריות, אך הוא ממשיך להתקלקל. ומה יקרה אפוא לאחר שנה שאני כבר לא מכוסה?

24/2/2020 10:37	המועצה לצרכנות	re:מכשיר מתקלקל שוב ושוב. מהם זכויותיי
re:מכשיר מתקלקל שוב ושוב. מהם זכויותיי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/02/2020 שעה: 10:37:24 שלום רב משה, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על מוצר חשמלי יש שנת אחריות אחת, בחינם הניתנת על ידי נותן השירות(היבואן/יצרן) . היה והתיקון לא צלח, על יבואן/יצרן להחליף או לבטל את העסקה, הכל לפי בחירתו, כקבוע בסעיף 6(ג)בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה). על כן, היה והתקלות חוזרות ונשנות, יש לפנות אל היבואן/יצרן בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. במידה שתתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.