חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:החזרת בגד שנתגלה בו פגם
מחבר:	ציפורה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/02/2020
שעה:	12:13:39
אין אפשרות לתקן. לכן הם מזכים. השאלה היא האם מותר להם לזכות לפי מחיר של סוף עונה על אף ששולם מחיר מלא? והאם מותר להם להגביל את הזיכוי לשימוש מידי - לפריטים מעונה זו בלבד? אצין שאין אפשרות לקחת את אותו פריט בדיוק, כי הוא כבר לא מוצע למכירה עקב הבעיות שהתגלו בו..

19/2/2020 13:37	המועצה לצרכנות	re:החזרת בגד שנתגלה בו פגם
re:החזרת בגד שנתגלה בו פגם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/02/2020 שעה: 13:37:51 שלום רב ציפורה, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות בגין ירידת ערך המוצר. לכן, ועל מנת לבדוק את פנייתך, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

20/2/2020 12:13	ציפורה	re:re:החזרת בגד שנתגלה בו פגם
re:re:החזרת בגד שנתגלה בו פגם מחבר: ציפורה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/02/2020 שעה: 12:13:39 אין אפשרות לתקן. לכן הם מזכים. השאלה היא האם מותר להם לזכות לפי מחיר של סוף עונה על אף ששולם מחיר מלא? והאם מותר להם להגביל את הזיכוי לשימוש מידי - לפריטים מעונה זו בלבד? אצין שאין אפשרות לקחת את אותו פריט בדיוק, כי הוא כבר לא מוצע למכירה עקב הבעיות שהתגלו בו..

24/2/2020 10:02	המועצה לצרכנות	re:re:החזרת בגד שנתגלה בו פגם
re:re:החזרת בגד שנתגלה בו פגם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/02/2020 שעה: 10:02:03 ציפורה שלום רב, במקרה בו בית העסק אינו יכול לרפא את הפגם, עליו להחליף את המוצר בחדש ותקין, מתן זיכוי בנסיבות אלו, יכול בהחלט להוות תחליף, אך על הזיכוי להיות בגובה עלות הרכישה, וכן חל איסור להגביל את השימוש בזיכוי וכל הגבלה המצוינית עליו אינה תקפה, זאת בהתאם להוראות סעיף 14ז לחוק הגנת הצרכן.