חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי עמידה באחריות
מחבר:	קיריל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	19/02/2020
שעה:	08:50:55
שלום רב, אני פונה עם השאלה הבאה: בחודש יולי ב-2019 רכשתי מכונת תספורת דרך אתר החנות של חברות IVORY. לפני כמה ימים המכונה הפסיקה לעבוד בפתאומיות. לאחר מספר ניסיונות להטעין אותה ולהפעיל ללא סכינים - הבנתי כי המכונה לא תקינה באופן מלא. יצרתי קשר עם חברת IVORY וקיבלתי את פרטי החברה שמספקת אחריות למוצר - חברה מ.ברוכים ובניו. יצרתי קשר איתם והתבקשתי להעביר את כל הניירת דרך הודעת וואטסאפ למספר שלהם. לאחר שליחת הניירת נשאלתי האם יש בידיי קופסא מקורית - עניתי שאין כבר. נשאלתי אחר כך האם ניסיתי להפעיל את המכונה ללא סכינים - הסברתי כי ניסיתי והמכונה לא פועלת. לאחר התשובה שלי הם הפסיקו לענות בוואטסאפ ואני כעת נותר עם השאלה מה ניתן לעשות בנידון? האחריות של מכונת תספורת הינה לשנה ולכן יש לי עוד מרץ, אפריל, מאי ויוני. אשמח למענה מה אני יכול לעשות במצב כזה. בתודה מראש, קיריל.

19/2/2020 08:50	קיריל	אי עמידה באחריות
אי עמידה באחריות מחבר: קיריל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/02/2020 שעה: 08:50:55 שלום רב, אני פונה עם השאלה הבאה: בחודש יולי ב-2019 רכשתי מכונת תספורת דרך אתר החנות של חברות IVORY. לפני כמה ימים המכונה הפסיקה לעבוד בפתאומיות. לאחר מספר ניסיונות להטעין אותה ולהפעיל ללא סכינים - הבנתי כי המכונה לא תקינה באופן מלא. יצרתי קשר עם חברת IVORY וקיבלתי את פרטי החברה שמספקת אחריות למוצר - חברה מ.ברוכים ובניו. יצרתי קשר איתם והתבקשתי להעביר את כל הניירת דרך הודעת וואטסאפ למספר שלהם. לאחר שליחת הניירת נשאלתי האם יש בידיי קופסא מקורית - עניתי שאין כבר. נשאלתי אחר כך האם ניסיתי להפעיל את המכונה ללא סכינים - הסברתי כי ניסיתי והמכונה לא פועלת. לאחר התשובה שלי הם הפסיקו לענות בוואטסאפ ואני כעת נותר עם השאלה מה ניתן לעשות בנידון? האחריות של מכונת תספורת הינה לשנה ולכן יש לי עוד מרץ, אפריל, מאי ויוני. אשמח למענה מה אני יכול לעשות במצב כזה. בתודה מראש, קיריל.

20/2/2020 12:38	המועצה לצרכנות	re:אי עמידה באחריות
re:אי עמידה באחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/02/2020 שעה: 12:38:17 קיריל שלום רב, היה ועלות המוצר גבוה מ 150 ש"ח, על בית העסק להעניק תעודת אחריות ללא קשר להימצאות הקופסא המקורית. יש להעביר לעוסק פנייה, במייל או בפקס, וליידע אותו כי תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה מחייבות אותו לתקן כל פגם במוצר חשמלי שעלותו גבוה מ 150 ש"ח במהלך השנה הראשונה, ללא עלות, ודרישה לאריזה אינה תואמת את הדין. אתה כמובן מוזמן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה ונשמח לסייע.

20/2/2020 18:23	קיריל	re:re:אי עמידה באחריות
re:re:אי עמידה באחריות מחבר: קיריל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/02/2020 שעה: 18:23:08 היי, תודה רבה על המענה המהיר. הם יצרו איתי קשר והבטיחו לשלוח את גוף המכונה החדש. בכל מקרה - אני מודה לכם על הסיוע ועל ההסבר המפורט. תודה רבה!