חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול טיול מאורגן אזרחים ותיקים
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/02/2020
שעה:	15:39:10
שלום רב מיכאל, עקרונית, היה ומדובר בעסקת מכר מרחוק אשר נעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה), הרי שהצרכן רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיפים 14ג ו- 14ה ו- 14ג1 בחוק הגנת הצרכן. בנוסף, על פי תיקון 58 בחוק הגנת הצרכן בעסקת מכר מרחוק למתן שירותי תיירות הניתנים במלואם מחוץ לישראל, על בית העסק להציע חלופות לביטול העסקה, זכות ביטול מכח האמור לעיל או מכח מדיניות הביטול של נותן השירות מחוץ לישראל. היה ואתם עומדים בתנאים הקבועים בחוק, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתכם ודרישתכם ולאחריו, אם תתקלו בבעיה הגישו תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

16/2/2020 18:44	מיכאל ג.	ביטול טיול מאורגן אזרחים ותיקים
ביטול טיול מאורגן אזרחים ותיקים מחבר: מיכאל ג. (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/02/2020 שעה: 18:44:49 שלום רב, נרשמנו אני ואשתי לטיול מאורגן לקובה קוסטריקה ופנמה בתאריך 25-11-2019 באמצעות שיחה טלפונית. החברה שלחה אלינו חומר אודות הטיול כולל מידע על תנאי ביטול באמצעות דוא''ל.אשתי בת 67 ואנוכי בן 70. הטיול עומד לצאת בתאריך 16-03-2020. האם אנו עומדים בקריטריונים של בטול עסקת מכר מרחוק לאזרחים ותיקים? מה עלינו לעשות במדוייק? תודה מיכאל ג

17/2/2020 15:39	המועצה לצרכנות	re:ביטול טיול מאורגן אזרחים ותיקים
re:ביטול טיול מאורגן אזרחים ותיקים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/02/2020 שעה: 15:39:10 שלום רב מיכאל, עקרונית, היה ומדובר בעסקת מכר מרחוק אשר נעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה), הרי שהצרכן רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיפים 14ג ו- 14ה ו- 14ג1 בחוק הגנת הצרכן. בנוסף, על פי תיקון 58 בחוק הגנת הצרכן בעסקת מכר מרחוק למתן שירותי תיירות הניתנים במלואם מחוץ לישראל, על בית העסק להציע חלופות לביטול העסקה, זכות ביטול מכח האמור לעיל או מכח מדיניות הביטול של נותן השירות מחוץ לישראל. היה ואתם עומדים בתנאים הקבועים בחוק, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתכם ודרישתכם ולאחריו, אם תתקלו בבעיה הגישו תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.