חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה ארחי קרמיקה
מחבר:	נעה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/02/2020
שעה:	22:10:43
לפני כחודשים אני ובעלי רכשנו אריחי קרמיקה בחנות למוצרי קרמיקה,העסקה נעשתה טלפונית. הקבלה נשלחה אלי ללא חשבונית. הסחורה שרכשנו היתה קיימת במלאי בארץ וקנינו כמות מ"ר לפי מדידה אישית שלנו. סיכמנו עם המוכר שרכשנו ממנו שיבואו אלינו עם הרצף מטעמו לצורך קבלת הצעת מחיר לעבודת ריצוף וימדוד כמה מ"ר בפועל עלינו לרכוש כולל פחת. המוכר הגיע כעבור כמה ימים (באור יום) ללא הרצף רק כדי להתרשם מהמקום ואמר שישלח את הרצף. לאחר כשבועיים הגיע המוכר עם הרצף (בחושך), ולא יכלו למדוד או לראות את המקום ולכן קבענו מועד נוסף. במועד הנוסף השלישי , שאנו לחצנו שיתקיים, הרצף מטעם המוכר בא לבדו (באור יום) וטען שאינו יכול לרצף עם האריח שבחרנו, בגלל פילוס השטח. חזרתי למוכר עם הבשורה והוא הציע לי את אותו אריח (אותה דוגמא) אך עבה יותר ובגודל שונה (קטן יותר). אישרתי למוכר את האריח החדש שהציע (אך לא קיים במלאי בארץ). בערב בעלי לא התלהב מהרעיון ורצה לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי. המוכר טען שאנחנו צריכים לבוא לחנות ולהתרשם ממגוון המלאי הקיים בתקווה שנמצא אריח חליפי. האם אכן מגיע לנו החזר כספי? אם כן על כמה מדובר ומהי עלות ביטול העסקה במקרה זה? ראוי לציין שעד היום טרם קיבלנו את הסחורה בפועל. אודה לכם על המענה והתמיכה, נעה

16/2/2020 22:10	נעה	ביטול עסקה ארחי קרמיקה
ביטול עסקה ארחי קרמיקה מחבר: נעה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/02/2020 שעה: 22:10:43 לפני כחודשים אני ובעלי רכשנו אריחי קרמיקה בחנות למוצרי קרמיקה,העסקה נעשתה טלפונית. הקבלה נשלחה אלי ללא חשבונית. הסחורה שרכשנו היתה קיימת במלאי בארץ וקנינו כמות מ"ר לפי מדידה אישית שלנו. סיכמנו עם המוכר שרכשנו ממנו שיבואו אלינו עם הרצף מטעמו לצורך קבלת הצעת מחיר לעבודת ריצוף וימדוד כמה מ"ר בפועל עלינו לרכוש כולל פחת. המוכר הגיע כעבור כמה ימים (באור יום) ללא הרצף רק כדי להתרשם מהמקום ואמר שישלח את הרצף. לאחר כשבועיים הגיע המוכר עם הרצף (בחושך), ולא יכלו למדוד או לראות את המקום ולכן קבענו מועד נוסף. במועד הנוסף השלישי , שאנו לחצנו שיתקיים, הרצף מטעם המוכר בא לבדו (באור יום) וטען שאינו יכול לרצף עם האריח שבחרנו, בגלל פילוס השטח. חזרתי למוכר עם הבשורה והוא הציע לי את אותו אריח (אותה דוגמא) אך עבה יותר ובגודל שונה (קטן יותר). אישרתי למוכר את האריח החדש שהציע (אך לא קיים במלאי בארץ). בערב בעלי לא התלהב מהרעיון ורצה לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי. המוכר טען שאנחנו צריכים לבוא לחנות ולהתרשם ממגוון המלאי הקיים בתקווה שנמצא אריח חליפי. האם אכן מגיע לנו החזר כספי? אם כן על כמה מדובר ומהי עלות ביטול העסקה במקרה זה? ראוי לציין שעד היום טרם קיבלנו את הסחורה בפועל. אודה לכם על המענה והתמיכה, נעה

17/2/2020 11:32	נעה	re:ביטול עסקה ארחי קרמיקה
re:ביטול עסקה ארחי קרמיקה מחבר: נעה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/02/2020 שעה: 11:32:16 אפשר לקבל מענה בבקשה?

18/2/2020 15:19	נעה	re:re:ביטול עסקה ארחי קרמיקה
re:re:ביטול עסקה ארחי קרמיקה מחבר: נעה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/02/2020 שעה: 15:19:24 היי, ניתן לקבל מענה בבקשה?

18/2/2020 15:20	נעה	re:ביטול עסקה ארחי קרמיקה
re:ביטול עסקה ארחי קרמיקה מחבר: נעה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/02/2020 שעה: 15:20:39 היי, ניתן לקבל מענה בבקשה?

19/2/2020 13:05	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקה ארחי קרמיקה
re:re:ביטול עסקה ארחי קרמיקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/02/2020 שעה: 13:05:09 שלום רב נעה, ראשית, הקפצת השאלה מחזירה אותך לראש התור, דבר המעכב את המענה לשאלתך. שנית, בעסקה פרונטלית, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בציוד לבית ולגן, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות. היה ואתם לא עומדים בתנאים הקבועים בתקנות, הרי שיש לבדוק אם בבית העסק ישנו שילוט מדיניות החזרת טובין, כמתחייב בסעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן, אם לאו, הדבר עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן כאשר הסעד בגינו הינו ביטול עסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.

20/2/2020 13:48	נעה	re:re:ביטול עסקה ארחי קרמיקה
re:re:ביטול עסקה ארחי קרמיקה מחבר: נעה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/02/2020 שעה: 13:48:21 תודה רבה על המענה. נעדכן בהתפתחויות

24/2/2020 12:00	המועצה לצרכנות	re:re:re:ביטול עסקה ארחי קרמיקה
re:re:re:ביטול עסקה ארחי קרמיקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/02/2020 שעה: 12:00:59 שלום רב נעה, בשמחה.