Pionet forum פיונט פורם

re:ביטול טיול מאורגן אזרחים ותיקים

מחבר:

תאריך:

17/02/2020

שעה:

15:39:10

שלום רב מיכאל,

עקרונית, היה ומדובר בעסקת מכר מרחוק אשר נעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה), הרי שהצרכן רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיפים 14ג ו- 14ה ו- 14ג1 בחוק הגנת הצרכן.

בנוסף, על פי תיקון 58 בחוק הגנת הצרכן בעסקת מכר מרחוק למתן שירותי תיירות הניתנים במלואם מחוץ לישראל, על בית העסק להציע חלופות לביטול העסקה, זכות ביטול מכח האמור לעיל או מכח מדיניות הביטול של נותן השירות מחוץ לישראל.
היה ואתם עומדים בתנאים הקבועים בחוק, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתכם ודרישתכם ולאחריו, אם תתקלו בבעיה הגישו תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.