חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול טיול לויטנאם
מחבר:	רונית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/02/2020
שעה:	16:43:56
שלום. זו פניה שניה. הראשונה משום מה נמחקה. אני מעל גיל 65. ביצעתי הזמנה לטיול בעסקת מכר (טלפון ושליחת טופס באינטרנט, תשלום בהעברה בנקאית) ביקשתי לבטל את הטיול בשל וירוס הקורונה כ-10 ימי עבודה (ללא ימי מנוחה) טרם מועד היציאה לטיול. החברה טענה כי יש דמי ביטול מלאים ואיני יכולה לבטל את הטיול. מבקשת לדעת מה הן זכויותי. תודה. רונית 054-2547155

16/2/2020 16:43	רונית	ביטול טיול לויטנאם
ביטול טיול לויטנאם מחבר: רונית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/02/2020 שעה: 16:43:56 שלום. זו פניה שניה. הראשונה משום מה נמחקה. אני מעל גיל 65. ביצעתי הזמנה לטיול בעסקת מכר (טלפון ושליחת טופס באינטרנט, תשלום בהעברה בנקאית) ביקשתי לבטל את הטיול בשל וירוס הקורונה כ-10 ימי עבודה (ללא ימי מנוחה) טרם מועד היציאה לטיול. החברה טענה כי יש דמי ביטול מלאים ואיני יכולה לבטל את הטיול. מבקשת לדעת מה הן זכויותי. תודה. רונית 054-2547155

17/2/2020 15:23	המועצה לצרכנות	re:ביטול טיול לויטנאם
re:ביטול טיול לויטנאם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/02/2020 שעה: 15:23:22 שלום רב רונית, ראי את התשובה שניתנה לך היום בשעה 11:33: שלום רב רונית, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם טלפונית/צ'אט או עסקה פרונטלית? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי ביצעת ביטול עסקה(תאריך)? בעסקת מכר מרחוק, עסקה הנעשית בשיווק מרחוק ללא נוכחות משותפת של הצדדים, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה-בשירות- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ₪ (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. היה והעסקת מכר מרחוק נעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, הרי שהצרכן רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. על כן, היה ובפניה המדוברת, מדובר באזרחים שגילם 65 שנה ושההתקשרות כללה שיחת טלפון והמועד לביטול העסקה בוצעה למעלה מ-7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני קבלת השירות, הרי שלכאורה קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתשלום דמי ביטול כאמור לעיל. בהנחה שהעסקה בוצעה בבית העסק (עסקה פרונטלית), תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה ובלבד שהביטול ייעשה 14 ימים שאינם ימי מנוחה לפני קבלת השירות.