| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 17/02/2020 |
| שעה: | 14:42:51 |
|
שלום רב לנה,
האם התשלום בעבור הובלה והרכבה שולם לחברה מולה בוצעה רכישת המוצר? אם כן, האם התשלום בוצע בנפרד?
עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד ש:
1. המוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות.
2. שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן.
3. שלא נעשה שימוש במוצר ולא נפגם על ידי הצרכן.
מתיאור בפנייתך, לא קמה לך זכות לבטל את העסקה היות שהמוצר יוצר במיוחד בעבורך ועל כן, מתייתרת השאלה אם המוצר הגיע מורכב או לאו.
|
|
|
ביטול עסקת ריהוט
re:ביטול עסקת ריהוט