| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 16/02/2020 |
| שעה: | 09:00:10 |
|
שלום רב עליזה,
האם מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבורך על פי מידות מיוחדות ?
עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בציוד לבית ולגן, בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר על פי מידות מיוחדות ולא נעשה שימוש במוצר ולא נפגם על ידי הצרכן.
בנוסף, היה ואת עומדת בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה, הרי שבית העסק מחויב להשיב את כספך בניכוי דמי ביטול, לא יאוחר מ-7 ימי עסקים.
לכן, עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו, אם תתקלי בבעיה, אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך. |
|
|
בית עסק לא מחזיר לי את כספי
re:בית עסק לא מחזיר לי את כספי