חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:חוק הטכנאים
מחבר:	שרי י. (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/02/2020
שעה:	20:09:42
הטכנאי הגיע רק למחרת{!!}בשעות אחר הצהורים{16:26}{איחור של 36 שעות!!} וגם זה ללא הודעה מוקדמת.טילפן שהוא מגיע תוך מספר דקות.מכיוון שלא הייתי בבית, ביקשתי שיביא לרחוב סמוך ואני אחכה למטה . הסכים רק לאחר "איום" שאפנה מיידית טלפונית למנהל החברה. חיכיתי במזג אויר סוער עם נכדה שאספתי מהגן עד שהגיע לאחר קרוב לחצי שעה.איך בדיוק תובעים?

12/2/2020 18:14	המועצה לצרכנות	re:חוק הטכנאים
re:חוק הטכנאים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/02/2020 שעה: 18:14:44 שלום רב שרי, מתי הגיע לבסוף? לכאורה, היה ונציג החברה הגיעה עד השעה 16:00 אין הצרכן רשאי לדרוש פיצויים ללא הוכחת נזק, אולם אם נציג החברה מגיע לאחר השעה 16:00 אזי' הצרכן רשאי לדרוש פיצוים בסך 300 ש"ח, ראה מידע מפורט בעניין "חוק הטכנאים" בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue

12/2/2020 20:09	שרי י.	re:re:חוק הטכנאים
re:re:חוק הטכנאים מחבר: שרי י. (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/02/2020 שעה: 20:09:42 הטכנאי הגיע רק למחרת{!!}בשעות אחר הצהורים{16:26}{איחור של 36 שעות!!} וגם זה ללא הודעה מוקדמת.טילפן שהוא מגיע תוך מספר דקות.מכיוון שלא הייתי בבית, ביקשתי שיביא לרחוב סמוך ואני אחכה למטה . הסכים רק לאחר "איום" שאפנה מיידית טלפונית למנהל החברה. חיכיתי במזג אויר סוער עם נכדה שאספתי מהגן עד שהגיע לאחר קרוב לחצי שעה.איך בדיוק תובעים?

12/2/2020 21:56	עמית	re:re:חוק הטכנאים
re:re:חוק הטכנאים מחבר: עמית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/02/2020 שעה: 21:56:26 נשאלת השאלה אם חוק הטכנאים חל במקרה הזה על שליח שמגיע לאסוף ציוד. הרי לא מדובר בטכנאי. הוא נכלל בהגדרות החוק?

16/2/2020 13:38	המועצה לצרכנות	re:re:re:חוק הטכנאים
re:re:re:חוק הטכנאים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/02/2020 שעה: 13:38:37 שרי שלום רב, סעיף 18א לחוק הגנת הצרכן, חל על חיבור ראשוני או ניתוק משירות מתמשך, ועל כן, יחול גם על איסוף ציוד על ידי בית העסק. אשר על כן, חלה חובה על העוסק לפצות במקרה של אי הגעת טכנאי ביום שתואם בסך של 600 ש"ח.

16/2/2020 13:49	שרי י.	re:re:re:חוק הטכנאים
re:re:re:חוק הטכנאים מחבר: שרי י. (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/02/2020 שעה: 13:49:01 תודה הן על התשובה בכתב והן על המענה הטלפוני. ישר כוח!