| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 11/02/2020 |
| שעה: | 11:45:30 |
|
שלום רב דוד,
לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, בית העסק מחויב למסור לצרכן טופס גילוי נאות, בו יפורטו בין היתר, פרטי בית העסק, תיאור המוצר , אמצעי תשלום, זכות ביטול העסקה ועוד.
בנוסף, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן , בין היתר, הטעיה במחיר.
על כן, היה ומדובר בעסקת מכר מרחוק ולא נמסר לך טופס גילוי נאות יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ולאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך. |
|
|
re:חיוב שונה מהוראתי