חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

התנהלות של חברת בר המים
מחבר:	אולגה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/02/2020
שעה:	12:14:38
שלום רב, ברצוני לברר עניין שקרה לי לאחרונה עם חברה שמספקת ברי המים. יש ברשותי בר מים כבר כמה שנים, מאותה חברה. לאחרונה התחילו בבר בעיות למינהם, פעצים הגיע טכנאי (שזמין באותה חברה באזור המגורים שלנו רק פעם אחת בשבוע). בפעם השניה שהטכנאי הגיע הוא החליט פשוט להחליף לנו את בר המים, מבלי לשאול אותנו או להציע חלופה אחרת. בנתיים העניין יכול לעבור על סדר היום, אבל המכשיר ה"מחודש" שהוא התקין אצלנו בבית פשוט לא ראוי לשימוש- הכל מלא חלודה ואבק, המים שיוצאים- בטעם אבק. המכשיר לא נוקה ולא עבר איזשהו תהליך של חיטוי לפני שהוכנס אלינו לבית. ומה שיש להציע לחברה זה לשפוך את מים פעמים רבות ולשטוף את המסננים. כשאר הלכלוך והחלודה היא על כל פני המשכשיר לא רק במסננים. נכון להיום קיים מולנו רק הסכם של ביטוח והספקת סננים ונורות (שגם זה אף פעם לא נעשה בזמן ובלי התראה מהצד שלי). החברה לא מעוניינים לבטל את העסקה בטענה שקיבלתי את השירות. אני לא מעוניינת יותר בשירותים של אותה החברה, האם יש דרך כן לבטל את העסקה? אולי באופן חד צדדי מהצד שלי? האם יש טעם לפנות למשרד הבריאות עם דגימה של המים מאותה בר שיש לי עכשיו בבית? אשמח לעצה מה ניתן לעשות במקרה שכזה. תודה רבה מראש

12/2/2020 12:14	אולגה	התנהלות של חברת בר המים
התנהלות של חברת בר המים מחבר: אולגה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/02/2020 שעה: 12:14:38 שלום רב, ברצוני לברר עניין שקרה לי לאחרונה עם חברה שמספקת ברי המים. יש ברשותי בר מים כבר כמה שנים, מאותה חברה. לאחרונה התחילו בבר בעיות למינהם, פעצים הגיע טכנאי (שזמין באותה חברה באזור המגורים שלנו רק פעם אחת בשבוע). בפעם השניה שהטכנאי הגיע הוא החליט פשוט להחליף לנו את בר המים, מבלי לשאול אותנו או להציע חלופה אחרת. בנתיים העניין יכול לעבור על סדר היום, אבל המכשיר ה"מחודש" שהוא התקין אצלנו בבית פשוט לא ראוי לשימוש- הכל מלא חלודה ואבק, המים שיוצאים- בטעם אבק. המכשיר לא נוקה ולא עבר איזשהו תהליך של חיטוי לפני שהוכנס אלינו לבית. ומה שיש להציע לחברה זה לשפוך את מים פעמים רבות ולשטוף את המסננים. כשאר הלכלוך והחלודה היא על כל פני המשכשיר לא רק במסננים. נכון להיום קיים מולנו רק הסכם של ביטוח והספקת סננים ונורות (שגם זה אף פעם לא נעשה בזמן ובלי התראה מהצד שלי). החברה לא מעוניינים לבטל את העסקה בטענה שקיבלתי את השירות. אני לא מעוניינת יותר בשירותים של אותה החברה, האם יש דרך כן לבטל את העסקה? אולי באופן חד צדדי מהצד שלי? האם יש טעם לפנות למשרד הבריאות עם דגימה של המים מאותה בר שיש לי עכשיו בבית? אשמח לעצה מה ניתן לעשות במקרה שכזה. תודה רבה מראש

16/2/2020 10:02	המועצה לצרכנות	re:התנהלות של חברת בר המים
re:התנהלות של חברת בר המים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/02/2020 שעה: 10:02:15 שלום רב אולגה, על מנת לבדוק את פנייתך, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך. לעניין שאלתך-"...האם יש טעם לפנות למשרד הבריאות עם דגימה של המים מאותה בר שיש לי עכשיו בבית?..."- באפשרותך לפנות אליהם לבירור העניין.