חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזרת מוצר
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/02/2020
שעה:	10:54:58
שלום רב שמואל, היה והעסקה בוצעה בחנות, הרי שתקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא נעשה בו שימוש(חיבור לחשמל מהווה שימוש במוצר). יש לציין כי תגובת החברה כפי שצוין לעיל, עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן. לכן, במידה שאתה עומד בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה באפשרותך לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, וכן לציין את האמור בתקנות ביטול עסקה. היה ובית העסק מסרב, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת שנבדוק את פנייתך.

10/2/2020 21:57	שמואל	החזרת מוצר
החזרת מוצר מחבר: שמואל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2020 שעה: 21:57:27 קניתי תנור חימום חשמלי. התברר מיד אחר הקניה שהמוצר יקר ב-30% מאותו מוצר בחנויות אחרות בסביבה. ביקשתי לבטל את הקניה, והמוכר אמר שהוא יבדוק את הענין לגופו, וידאג ש"אצא מרוצה". אמרתי שבינתיים קר לי, אמר שלא אדאג ואפתח את המוצר ואשתמש בו בינתיים. כי בכל מקרה לא יחזיר לי כסף, ואין כאן חובת ביטול עיסקה, בגלל שמדובר ב"מוצר עונתי". אני רוצה לדעת, אם אשמע בקולו ואשתמש בינתיים, אפסיד את האפשרות לבטל את העיסקה כחוק? תודה על תשובה בהקדם

12/2/2020 10:54	המועצה לצרכנות	re:החזרת מוצר
re:החזרת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/02/2020 שעה: 10:54:58 שלום רב שמואל, היה והעסקה בוצעה בחנות, הרי שתקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא נעשה בו שימוש(חיבור לחשמל מהווה שימוש במוצר). יש לציין כי תגובת החברה כפי שצוין לעיל, עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן. לכן, במידה שאתה עומד בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה באפשרותך לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, וכן לציין את האמור בתקנות ביטול עסקה. היה ובית העסק מסרב, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת שנבדוק את פנייתך.