חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

בית עסק לא מחזיר לי את כספי
מחבר:	עליזה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/02/2020
שעה:	09:20:40
שלום, ביום 14.1.20 רכשתי אריחי קרמיקה בבית עסק ברחובות ויום למחרת לא הגעתי לאסוף את האריחים והודעתי לסוכנת המכירות על ביטול. לצערי, מאז ועד היום עברתי גורמים רבים בחברה, אבל אף אחד עדיין לא החזיר לי את כספי. הודיעו לי על ניכוי 5% דמי ביטול ואמרו שהעניין יסודר בתוך כמה ימים. משום מה, שום תשובות לא ניתנות לי, אני משאירה הודעות ומשאירים אותי על הקו, או דוחים אותי שהנושא בטיפול, או שלא עונים להודעת הווצאופ. בכל מקרה, העסקה בוצעה בכרטיס האשראי וחב' האשראי גובה את התשלומים כרגיל. אין שום הודעות על זיכוי. היום, ה-12.2, כמעט וחלפו 30 יום מיום ביצוע העסקה ואין חדש. השאלה איך אוכל לפעול בעניין על מנת להשיב את כספי והאם ניתן לתבוע את החברה על עוגמת הנפש. בתודה מראש, עליזה

12/2/2020 09:20	עליזה	בית עסק לא מחזיר לי את כספי
בית עסק לא מחזיר לי את כספי מחבר: עליזה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/02/2020 שעה: 09:20:40 שלום, ביום 14.1.20 רכשתי אריחי קרמיקה בבית עסק ברחובות ויום למחרת לא הגעתי לאסוף את האריחים והודעתי לסוכנת המכירות על ביטול. לצערי, מאז ועד היום עברתי גורמים רבים בחברה, אבל אף אחד עדיין לא החזיר לי את כספי. הודיעו לי על ניכוי 5% דמי ביטול ואמרו שהעניין יסודר בתוך כמה ימים. משום מה, שום תשובות לא ניתנות לי, אני משאירה הודעות ומשאירים אותי על הקו, או דוחים אותי שהנושא בטיפול, או שלא עונים להודעת הווצאופ. בכל מקרה, העסקה בוצעה בכרטיס האשראי וחב' האשראי גובה את התשלומים כרגיל. אין שום הודעות על זיכוי. היום, ה-12.2, כמעט וחלפו 30 יום מיום ביצוע העסקה ואין חדש. השאלה איך אוכל לפעול בעניין על מנת להשיב את כספי והאם ניתן לתבוע את החברה על עוגמת הנפש. בתודה מראש, עליזה

16/2/2020 09:00	המועצה לצרכנות	re:בית עסק לא מחזיר לי את כספי
re:בית עסק לא מחזיר לי את כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/02/2020 שעה: 09:00:10 שלום רב עליזה, האם מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבורך על פי מידות מיוחדות ? עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בציוד לבית ולגן, בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר על פי מידות מיוחדות ולא נעשה שימוש במוצר ולא נפגם על ידי הצרכן. בנוסף, היה ואת עומדת בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה, הרי שבית העסק מחויב להשיב את כספך בניכוי דמי ביטול, לא יאוחר מ-7 ימי עסקים. לכן, עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו, אם תתקלי בבעיה, אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.

16/2/2020 09:02	ראובן	re:בית עסק לא מחזיר לי את כספי
re:בית עסק לא מחזיר לי את כספי מחבר: ראובן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/02/2020 שעה: 09:02:14 ניסית לבטל את העסקה אצל חברת האשראי, או שכבר מאוחר מדי?