| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 11/02/2020 |
| שעה: | 18:36:53 |
|
שלום רב אדון,
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק שבוצעה מול אדם נכה או עולה חדש או אזרח וותיק (החל מגיל 65 שנה) בשיחה טלפונית/צ'אט, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם(פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי הביטול לא יעשה בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיפים 14ג1 וסעיף 14ה בחוק הגנת הצרכן.
מתיאור בפנייתך, היה והעסקה בוצעה על ידי אזרח וותיק, הרי שקמה לך זכות לבטל את העסקה בהתאם לקבוע בדין ועל כן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
במידה שתתקל בבעיה, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך. |
|
|
re:re:ביטול טיול