חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:ביטול טיול
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/02/2020
שעה:	18:36:53
שלום רב אדון, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק שבוצעה מול אדם נכה או עולה חדש או אזרח וותיק (החל מגיל 65 שנה) בשיחה טלפונית/צ'אט, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם(פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי הביטול לא יעשה בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיפים 14ג1 וסעיף 14ה בחוק הגנת הצרכן. מתיאור בפנייתך, היה והעסקה בוצעה על ידי אזרח וותיק, הרי שקמה לך זכות לבטל את העסקה בהתאם לקבוע בדין ועל כן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. במידה שתתקל בבעיה, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.

9/2/2020 14:34	אנונימי	ביטול טיול
ביטול טיול מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/02/2020 שעה: 14:34:46 ביטלתי טיול מאורגן לטורקיה ביום ה14 מרגע ביצוע העסקה (טלפונית) ודרשו ממני 20% (500ש"ח). במסמך ששלחו לי בוואטסאפ מצויין שתנאי הביטול שלהם עומדים על 20 אחוזים מרגע ביצוע העסקה עד 21 ימים לפני מועד הטיול. האם פעלו כחוק? האם מותר להם לקבוע כל תעריף? בנוסף, בהרשמה היו גם זוג אזרחים וותיקים וגבו מהם סכום זהה, ללא כל התחשבות בנתון. האם פעלו כשורה? תודה.

10/2/2020 17:37	המועצה לצרכנות	re:ביטול טיול
re:ביטול טיול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2020 שעה: 17:37:58 שלום רב אדון, חסרים פרטים כגון: כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי מועד קבלת השירות(תאריך)? ומתי הודעת על ביטול העסקה(תאריך)? בני כמה הצרכנים שלטענתך הם אזרחים וותיקים?

11/2/2020 09:29	אנונימי	re:re:ביטול טיול
re:re:ביטול טיול מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/02/2020 שעה: 09:29:15 היי, הטיול אמור היה לצאת ב9.3 עסקת מכר (טלפונית), התבצעה ב23/1/20, בוטלה ב6/2/20 גילאיי האזרחים הוותיקים מעל 70, מעל 80 אחד מהם עם תעודת נכה. תודה.

11/2/2020 09:29	אנונימי	re:re:ביטול טיול
re:re:ביטול טיול מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/02/2020 שעה: 09:29:22 היי, הטיול אמור היה לצאת ב9.3 עסקת מכר (טלפונית), התבצעה ב23/1/20, בוטלה ב6/2/20 גילאיי האזרחים הוותיקים מעל 70, מעל 80 אחד מהם עם תעודת נכה. תודה.

11/2/2020 18:36	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול טיול
re:re:ביטול טיול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/02/2020 שעה: 18:36:53 שלום רב אדון, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק שבוצעה מול אדם נכה או עולה חדש או אזרח וותיק (החל מגיל 65 שנה) בשיחה טלפונית/צ'אט, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם(פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי הביטול לא יעשה בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיפים 14ג1 וסעיף 14ה בחוק הגנת הצרכן. מתיאור בפנייתך, היה והעסקה בוצעה על ידי אזרח וותיק, הרי שקמה לך זכות לבטל את העסקה בהתאם לקבוע בדין ועל כן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. במידה שתתקל בבעיה, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.

11/2/2020 23:01	אנונימי	re:re:re:ביטול טיול
re:re:re:ביטול טיול מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/02/2020 שעה: 23:01:19 תודה על תשובתכם, ומה לגביי הנרשמים שלא אזרחים ותיקים( עסקת מכר של הטיול המאורגן באותם תאריכים)הם גם זכאים לקנס של 5% לפי התאריכים שרשמתי? כי גבו מאיתנו 20 אחוזים. האם תוכלו להגיד לי אם עברו 14 ימים חוקיים על פי התאריכים שציינתי בהתכתבויות? תודה.

19/2/2020 11:23	אנונימי	re:re:re:ביטול טיול
re:re:re:ביטול טיול מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/02/2020 שעה: 11:23:32 מחכה לתשובתכם לגבי ביטול עסקה טלפונית לטיול מאורגן: נקבע ב23.1 - בוטל ב6.2, טיול אמור לצאת ב9.3. החברה טוענת שעברו 15 ימים ולכן לקחו לנו 20 אחוזים דמי ביטול. האם החישוב שלהם נכון? (לא אזרח וותיק). כיצד מתבצעת הספירה? תודה

19/2/2020 12:17	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:ביטול טיול
re:re:re:re:ביטול טיול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/02/2020 שעה: 12:17:07 שלום רב אדון, היה ואתה לא אזרח וותיק, הרי שבעסקת מכר מרחוק, עסקה הנעשית בשיווק מרחוק ללא נוכחות משותפת של הצדדים, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה-בשירות- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ₪ (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. אתה מציין כי העסקה בוצעה ביום 23.1.20 והודעת הביטול נעשתה ביום 6.2.20 נשאלת השאלה- באיזה שעה נשלחה הודעת הביטול? עקרונית, חוק הפרשנות מגדיר מהו "יום"-תקופה מחצות הלילה עד חצות הלילה שלאחריו;".