חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חברה שמשווקת הגרלות מזל לא חודלת מלהטריד מבוגרים עד לשכנועם להשתתפות בהגרלות
מחבר:	עמית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/02/2020
שעה:	16:41:42
חברה שמשווקת השתתפות בהגרלות שונות מתקשרת שוב ושוב לאבי והם לא מפסיקים לנדנד לו עד שהוא מוסר מספר של כרטיס אשראי ומסכים להשתתף בהגרלות. לפעמים מתקשרים נציגים שמציגים את עצמם בשמות שונים ולפעמים אותם הנציגים שכבר התקשרו בעבר. כבר שוחחנו עם נציגי החברה מספר פעמים בעבר, וסוכם מספר פעמים שיפסיקו את החיובים או שלא ייצרו חיובים חדשים מעבר לתאריך מסויים - בכל פעם כפי שהצלחנו לסכם לאותו המקרה, ותוך ספיגת עלויות של הגרלות כאלו ואחרות שכבר בוצעו או שלטענת החברה היינו מחוייבים להשתתף בהן לפי תנאי החוזה (שלא נשלח אלינו). בשיחות הטלפוניות איתם הובטח לנו שוב ושוב שהם יפסיקו להקשר אלי אבי ושימחקו את פרטיו מהמאגר שלהם. בכל זאת, נציגי החברה ממשיכים להתקשר לאבי, לשלוח אליו הודעות בווצאפ כולל צילומים של הזמנות להשתתפות בהגרלות חדשות, ולשוחח איתו, זאת ממספרי טלפון שונים, וממשיכים ללחוץ עליו עד שמקבלים שוב מספר כרטיס אשראי לחיוב והדבר נמשך בכל פעם עד שמתגלה מחדש. אבי מסביר שקשה לו להתנגד להם לאחר שהם לוחצים עליו שוב ושוב ושוב ושלמרות שהוא מבקש מהם גם שלא יתקשרו יותר - הם לא נענים לבקשתו ולא מרפים עד שהם לא מקבלים מספר של כרטיס אשראי והסכמה לחיוב מחדש. 1. האם יש מה לעשות, או שהסכמת אבי בכל פעם מחדש לאחר שלוחצים עליו מעבירה את מלא האחריות אליו? 2. האם אי מחיקת המספר שלו מהמאגר שלהם בניגוד להבטחות שניתנו בטלפון והתקשרות אליו מחדש שוב ושוב חרף בקשתינו מהם לחדול מלעשות זאת מהווה עילה לביטול חיובים שנעשו בכרטיס האשראי? 3. האם אי מחיקת המספר שלו והתקשרות חוזרת אליו בניגוד להבטחות שמסרו נציגי החברה ובניגוד לבקשתנו ולבקשתו מקימה לנו זכות לתביעה שיכולה לזכות אותנו בפיצוי משמעותי כלשהו? אם כן על סמך איזה סעיף בחוק, ומה גובה הפיצוי שניתן לתבוע? 4. באיזה מקרה חייבת החברה לשלוח בדואר רשום את סיכום פרטי העסקה? האם זה מחוייב רק בעסקה מתמשכת או שחל גם על השתתפות "חד פעמית" בהגרלה? אציין שאבי אדם מבוגר אך דעתו צלולה והוא פשוט נכנע למסעי שכנועים מצד החברה המדוברת.

11/2/2020 16:41	עמית	חברה שמשווקת הגרלות מזל לא חודלת מלהטריד מבוגרים עד לשכנועם להשתתפות בהגרלות
חברה שמשווקת הגרלות מזל לא חודלת מלהטריד מבוגרים עד לשכנועם להשתתפות בהגרלות מחבר: עמית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/02/2020 שעה: 16:41:42 חברה שמשווקת השתתפות בהגרלות שונות מתקשרת שוב ושוב לאבי והם לא מפסיקים לנדנד לו עד שהוא מוסר מספר של כרטיס אשראי ומסכים להשתתף בהגרלות. לפעמים מתקשרים נציגים שמציגים את עצמם בשמות שונים ולפעמים אותם הנציגים שכבר התקשרו בעבר. כבר שוחחנו עם נציגי החברה מספר פעמים בעבר, וסוכם מספר פעמים שיפסיקו את החיובים או שלא ייצרו חיובים חדשים מעבר לתאריך מסויים - בכל פעם כפי שהצלחנו לסכם לאותו המקרה, ותוך ספיגת עלויות של הגרלות כאלו ואחרות שכבר בוצעו או שלטענת החברה היינו מחוייבים להשתתף בהן לפי תנאי החוזה (שלא נשלח אלינו). בשיחות הטלפוניות איתם הובטח לנו שוב ושוב שהם יפסיקו להקשר אלי אבי ושימחקו את פרטיו מהמאגר שלהם. בכל זאת, נציגי החברה ממשיכים להתקשר לאבי, לשלוח אליו הודעות בווצאפ כולל צילומים של הזמנות להשתתפות בהגרלות חדשות, ולשוחח איתו, זאת ממספרי טלפון שונים, וממשיכים ללחוץ עליו עד שמקבלים שוב מספר כרטיס אשראי לחיוב והדבר נמשך בכל פעם עד שמתגלה מחדש. אבי מסביר שקשה לו להתנגד להם לאחר שהם לוחצים עליו שוב ושוב ושוב ושלמרות שהוא מבקש מהם גם שלא יתקשרו יותר - הם לא נענים לבקשתו ולא מרפים עד שהם לא מקבלים מספר של כרטיס אשראי והסכמה לחיוב מחדש. 1. האם יש מה לעשות, או שהסכמת אבי בכל פעם מחדש לאחר שלוחצים עליו מעבירה את מלא האחריות אליו? 2. האם אי מחיקת המספר שלו מהמאגר שלהם בניגוד להבטחות שניתנו בטלפון והתקשרות אליו מחדש שוב ושוב חרף בקשתינו מהם לחדול מלעשות זאת מהווה עילה לביטול חיובים שנעשו בכרטיס האשראי? 3. האם אי מחיקת המספר שלו והתקשרות חוזרת אליו בניגוד להבטחות שמסרו נציגי החברה ובניגוד לבקשתנו ולבקשתו מקימה לנו זכות לתביעה שיכולה לזכות אותנו בפיצוי משמעותי כלשהו? אם כן על סמך איזה סעיף בחוק, ומה גובה הפיצוי שניתן לתבוע? 4. באיזה מקרה חייבת החברה לשלוח בדואר רשום את סיכום פרטי העסקה? האם זה מחוייב רק בעסקה מתמשכת או שחל גם על השתתפות "חד פעמית" בהגרלה? אציין שאבי אדם מבוגר אך דעתו צלולה והוא פשוט נכנע למסעי שכנועים מצד החברה המדוברת.

11/2/2020 23:32	עמית	re:חברה שמשווקת הגרלות מזל לא חודלת מלהטריד מבוגרים עד לשכנועם להשתתפות בהגרלות
re:חברה שמשווקת הגרלות מזל לא חודלת מלהטריד מבוגרים עד לשכנועם להשתתפות בהגרלות מחבר: עמית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/02/2020 שעה: 23:32:15 מוסיף שיש בידי הקלטה של שיחה אחת לפחות בה אנחנו מבקשים שימחקו אותנו מהמאגר ושיפסיקו להתקשר אל אבי עם הצעות להשתתפות בהגרלות נוספות.

12/2/2020 19:08	המועצה לצרכנות	re:re:חברה שמשווקת הגרלות מזל לא חודלת מלהטריד מבוגרים עד לשכנועם להשתתפות בהגרלות
re:re:חברה שמשווקת הגרלות מזל לא חודלת מלהטריד מבוגרים עד לשכנועם להשתתפות בהגרלות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/02/2020 שעה: 19:08:38 שלום רב עמית, על מנת לבדוק את המקרה, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונת אביך ואת דרישתו, לאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

12/2/2020 22:11	עמית	re:re:חברה שמשווקת הגרלות מזל לא חודלת מלהטריד מבוגרים עד לשכנועם להשתתפות בהגרלות
re:re:חברה שמשווקת הגרלות מזל לא חודלת מלהטריד מבוגרים עד לשכנועם להשתתפות בהגרלות מחבר: עמית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/02/2020 שעה: 22:11:39 תודה על התשובה, אבל בכל זאת ארצה לקבל מענה לשאלות הספציפיות ששאלתי כדי להבין מהו מרחב התמרון שלי ומהן זכויותי על מנת להתנהל בצורה טובה יותר עם העסק הזה. אני שואל כדי להבין את זכויותינו על פי חוק ובהתאם למידע המפורט שרשמתי. זאת מאחר וכבר הייתי בדין ודברים על החברה הזו בעבר: פעם אחת בכתב עם איום לתבוע אותם שעזר לפתור את הבעיה, ופעם אחרת בשיחה טלפונית. בשני המקרים ביקשנו מהם להסיר את פרטינו מהמאגר שלהם ולהמנע מלהתקשר שוב ולנסות למכור השתתפות בהגרלות לאבי. לפחות פעם אחת הם אישרו שימחקו את הפרטים מהמאגר וימנעו מלהתקשר שוב, אך למרות בקשתינו והבטחתם הם ממשיכים בשלהם, ובינתיים כספים עוברים שוב ושוב. הם פשוט מנצלים חולשה של אנשים שלא יודעים לעמוד על שלהם בצורה מספיק טובה, לוחצים על נקודות חלשות אצלם ולמרות שהם מבינים שהאנשים האלו רוצים להתנתק מכל קשר אליהם - הם צדים אותם ומשדלים אותם שוב ושוב להכנס שוב להגרלות. אודה לכם מאוד אם תוכלו לתת מענה לשאלות ששאלתי בהתאם לסיפור שפרסתי בפניכם. תודה רבה, עמית.

16/2/2020 13:42	המועצה לצרכנות	re:re:re:חברה שמשווקת הגרלות מזל לא חודלת מלהטריד מבוגרים עד לשכנועם להשתתפות בהגרלות
re:re:re:חברה שמשווקת הגרלות מזל לא חודלת מלהטריד מבוגרים עד לשכנועם להשתתפות בהגרלות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/02/2020 שעה: 13:42:33 עמית שלום רב, אפשרות נוספת להביא למחיקת שמו של אביך ממאגר החברה, היא פנייה ללרשות להגנת הפרטיות, אשר בין היתר, אחראית על אכיפת השימוש במאגרי מידע ועל השימוש שנעשה במאגרים אלו. לרשות ניתן לפנות באמצעות הקישור הבא: https://www.gov.il/he/Departments/General/public_inquiries_ilita

16/2/2020 13:44	המועצה לצרכנות	re:re:חברה שמשווקת הגרלות מזל לא חודלת מלהטריד מבוגרים עד לשכנועם להשתתפות בהגרלות
re:re:חברה שמשווקת הגרלות מזל לא חודלת מלהטריד מבוגרים עד לשכנועם להשתתפות בהגרלות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/02/2020 שעה: 13:44:14 עמית שלום רב, בנוסף, על פניו, מדובר בעסקה מתמשתכת אשר חלות עליה הוראות סעיף 14ג1 לחוק הגנת הצרכן, המאפשרות ביטול עסקה לצרכן שהוא אזרח ותיק משך 4 חודשים מיום שבוצעה. על מנת שנוכל לבחון לעומק את הנושא, אודה אם תוכל להגיש תלונה בעניין באמצעות אתר המועצה.