חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:קנס על ביטול עיסקה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/02/2020
שעה:	13:19:17
שלום רב ליב, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? האם מדובר בהזמנה מיוחדת על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן, שלא קיים בקטלוג החברה? עקרונית, הן בעסקת מכר מרחוק והן בעסקה פרונטלית קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה,בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן. יש לציין כי בעסקה פרונטלית, הנחיות הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה קובעות כי במוצר בהזמנה מיוחדת, רשאי צרכן לבטל את העסקה בתוך 3 ימי עסקים .

9/2/2020 15:50	ליב	קנס על ביטול עיסקה
קנס על ביטול עיסקה מחבר: ליב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/02/2020 שעה: 15:50:16 שלום ביצעתי הזמנה של רהיטים ושילמתי את כל סכום העיסקה מיד עם חתימת ההסכם . על הקבלה היה רשום שדמי ביטול עיסקה יהיה בסך 15% מסכום העיסקה.כעבור חודש כשעדיין לר קיבלתי את רהיטים (רק נעשו סקיצות במחשב) ביקשתי לבטל את העיסקה. בית העסק הודיע שיגבה בין 8 ל 9 אחוזים מערך העיסקה(שעמדה על יותר מ 30000 שח). האם זה חוקי? למרות שלא קיבלתי את הרהיטים ולא יצא כלום ליצור. אשמח לתשובתכם תודה

11/2/2020 13:19	המועצה לצרכנות	re:קנס על ביטול עיסקה
re:קנס על ביטול עיסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/02/2020 שעה: 13:19:17 שלום רב ליב, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? האם מדובר בהזמנה מיוחדת על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן, שלא קיים בקטלוג החברה? עקרונית, הן בעסקת מכר מרחוק והן בעסקה פרונטלית קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה,בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן. יש לציין כי בעסקה פרונטלית, הנחיות הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה קובעות כי במוצר בהזמנה מיוחדת, רשאי צרכן לבטל את העסקה בתוך 3 ימי עסקים .