| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 12/02/2020 |
| שעה: | 12:34:52 |
|
שלום רב עדי,
עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ואם בית העסק שילם בגין עמלת סליקה אזי' הוא רשאי לדרוש מהצרכן כנגד הצגת הוכחה , ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל.
בנוסף, חוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה ללא דמי ביטול .
לכן, היה ואת עומדת בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה וכן יש לך הוכחה לפיו העסקה בוצעה תוך הטעיה, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. |
|
|
re:ביטול מקדמה לרכישת סלולר