Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

ביטול מקדמה לרכישת סלולר

מחבר:

עדי (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

11/02/2020

שעה:

00:36:36

התכוונתי לרכוש מבית עסק גלקסי (יבואן מקביל). היה לי מאוד חשוב שהמוצר יהיה חדש, מקורי וארוז. וזו נקודה ששאלתי אותם מספר פעמים והוסבר לי שהכל חדש ומגיע עם הקופסא והכל. המכשיר עצמו לא היה בסניף ונתבקשתי להגיע אחר הצהריים כדי שיספיקו להוציא את המכשיר מהמחסן ולהעביר לסניף. במעמד זה ביקשו ממני מקדמה ושילמתי בכרטיס האשראי. היה עיכוב מצד בית העסק בזמנים וכשהגעתי לאסוף את המכשיר ראיתי כי לא מדובר במכשיר ארוז עם בניילון/מדבקות הרמטיות כמקובל. הוסבר לי שמדובר במכשיר מקורי והכל חדש אבל לי נוצר חשש רב כי זה בדיוק מה שחששתי ממנו ושוידאתי והיה לי חשוב - שזהו מכשיר חדש לגמרי וארוז. במצב דברים זה, בצער רב, החלטתי שאני חוששת לקנות מהם את המכשיר וביקשתי לבטל את המקדמה. במקום נכח מנהל הסניפים אך לא הסכים להחזיר לי את המקדמה. מה ביכולתי לעשות?האם מהותית הוא רשאי לא להחזיר לי? המון תודה!!

re:ביטול מקדמה לרכישת סלולר

מחבר:

משה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

11/02/2020

שעה:

09:52:55

את צריכה לבטל את העסקה ועדיף גם בכתב ולכתוב שהביטול הוא בגלל שהטעו בכך שטענו שהמכשיר הוא חדש. במקרה כזה, העסק מחויב להחזיר לך את כל כספך בתוך כשבוע כך שאין צורך להתעקש על החזר מיידי.

בגלל שהישראלי הממוצע הוא לא פראייר, הוא ירצה כנראה לפחות 5% דמי ביטול ועמלת סליקה (שעליו להוכיח לך את עלותה) וזאת כפי שהחוק מאפשר. לא גובה המקדמה. את צריכה להחליט אם להלחם על הנושא הזה או שלא.

אין לי קשר למועצה.

re:ביטול מקדמה לרכישת סלולר

מחבר:

עדי (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

11/02/2020

שעה:

10:27:52

תודה רבה לך אבל למעשה פה לא נעשתה עדיין עסקה אלא רק מקדמה ולא ברור לי איך יכול לגבות ממני דמי ביטול כאשר לא מדובר בביטול בגלל שסתם התחשק לי אלא כי לא נמסר לי מוצר ארוז וסגור כפי שדובר.

re:re:ביטול מקדמה לרכישת סלולר

מחבר:

משה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

11/02/2020

שעה:

10:42:05

1. נראה שהייתה עסקה כי היה שימוש בכרטיס אשראי.

2. יכול לגבות כי מדובר בישראלי חוכמולוג שפועל בשיטת מצליח. שוב, את מה שאת כותבת תוכלי לומר לעסק או לשופט.

re:re:ביטול מקדמה לרכישת סלולר

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

12/02/2020

שעה:

12:34:52

שלום רב עדי,

עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ואם בית העסק שילם בגין עמלת סליקה אזי' הוא רשאי לדרוש מהצרכן כנגד הצגת הוכחה , ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל.
בנוסף, חוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה ללא דמי ביטול .
לכן, היה ואת עומדת בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה וכן יש לך הוכחה לפיו העסקה בוצעה תוך הטעיה, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.