| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 11/02/2020 |
| שעה: | 18:47:22 |
|
שלום רב קובי,
עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על מוצר חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח יש שנת אחריות אחת, בחינם הניתנת על ידי היבואן/יצרן למשך שנה אחת, כמו כן, תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה קובעות את המועד לתיקון המוצר החשמלי, כך לדוגמא במייבש כביסה התיקון יבוצע בתוך 3 ימים מביצוע הקריאה.
יש לציין כי אי תיקון המוצר בהתאם לקבוע בדין, מקנה לצרכן לתבוע פיצויים לדוגמא ובית המשפט רשאי לפסוק פיצויים עד 10000 ש"ח, כקבוע בסעיף 31א(א)(8)בחוק הגנת הצרכן.
על כן, יש לפנות אל היבואן/יצרן (נותן השירות) כמפורט בתעודת האחריות בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך. |
|
|
re:תקלה במייבש BEKO