חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול טיסה
מחבר:	ללי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/02/2020
שעה:	22:14:32
קניתי כרטיס טיסה לטורקיה מסוכן ישראלי דרך האינטרנט 3 ימים קודם הטיסה עלות הטיסה היה 346 דולר ביום הטיסה הרגשתי לא טוב הודעתי במייל לסוכן שאני לא יכולה לטוס כיון שזה היה בשעות הערב לא היה מענה. התקשרתי לחברת התעופה הטורקית להודיע והבנתי מהם שדמי הביטול יהיו 90 דולר למחרת הסוכן כתב לי שיש קנס של 120 דולר על אי הגעה לטיסה ועוד 50 דולר דמי טיפול שזה יוצא בעצם חצי מדמי הכרטיס שזה מטורף ראיתי שהחוק אומר שתוך 14 יום מההזמנה ניתן לבטל עם קנס של 5 אחוז אם זה 7 ימים קודם הטיסה אבל לא ראיתי התיחסות מה קורה אם הרכישה והביטול הכל תוך ה7 ימים תודה אשמח לקבלת ייעוץ

10/2/2020 22:14	ללי	ביטול טיסה
ביטול טיסה מחבר: ללי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2020 שעה: 22:14:32 קניתי כרטיס טיסה לטורקיה מסוכן ישראלי דרך האינטרנט 3 ימים קודם הטיסה עלות הטיסה היה 346 דולר ביום הטיסה הרגשתי לא טוב הודעתי במייל לסוכן שאני לא יכולה לטוס כיון שזה היה בשעות הערב לא היה מענה. התקשרתי לחברת התעופה הטורקית להודיע והבנתי מהם שדמי הביטול יהיו 90 דולר למחרת הסוכן כתב לי שיש קנס של 120 דולר על אי הגעה לטיסה ועוד 50 דולר דמי טיפול שזה יוצא בעצם חצי מדמי הכרטיס שזה מטורף ראיתי שהחוק אומר שתוך 14 יום מההזמנה ניתן לבטל עם קנס של 5 אחוז אם זה 7 ימים קודם הטיסה אבל לא ראיתי התיחסות מה קורה אם הרכישה והביטול הכל תוך ה7 ימים תודה אשמח לקבלת ייעוץ

11/2/2020 13:18	ללי	re:ביטול טיסה
re:ביטול טיסה מחבר: ללי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/02/2020 שעה: 13:18:28 אשמח לתגובה באופן כללי אני רואה בפורום שחלק גדול מהתלונות זה על ביטול ושינוים בטיסות אז אולי שהמועצה תמליץ לעשות שינויים בחוק בענין הזה כי זה ממש מוגזם ולא פופורציונלי הקנסות האלה ביחס לענפים אחרים תודה

12/2/2020 12:45	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול טיסה
re:re:ביטול טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/02/2020 שעה: 12:45:08 שלום רב ללי, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק בשירות- קמה לצרכן זכות חרטה, בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי הביטול לא ייעשה בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כלומר שהביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. מכאן, שבמקרה המתואר, לא קמה לך זכות חרטה מכח חוק הגנת הצרכן, ועל כן, יהיה עליך לפעול בהתאם להסכם ההתקשרות בניכם.