Pionet forum פיונט פורם

re:ביטול עסקת מכר מרחוק לחבילת טיול בחו''ל הכוללת שייט בספינה

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

11/02/2020

שעה:

19:00:00

שלום רב ניקי,
לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק (טלפון/צ'אט) או עסקה פרונטלית?
עקרונית, תיקון 58 בחוק הגנת הצרכן (לסעיף 14ג2 ) מאפשר לבית העסק להציע לצרכן שתי חלופות לביטול העסקה כדלקמן:
"(א) על אף האמור בסעיפים 14ג(ג) ו-14ה, עוסק המציע לצרכן להתקשר בעסקת מכר מרחוק למתן שירותי תיירות הניתנים במלואם מחוץ לישראל באמצעות נותן שירות מחוץ לישראל, רשאי להציע לצרכן, לגבי אותו שירות שהוצע, לבחור בין החלופות שלהלן, בכפוף להוראות סעיפים קטנים (ב) ו-(ג):
(1) זכות ביטול לפי הוראות סעיפים 14ג(ג) ו-14ה (בסעיף זה – זכות ביטול);
(2) מדיניות הביטול של נותן השירות מחוץ לישראל (בסעיף זה – מדיניות ביטול).
(ב) לא יציע עוסק לצרכן עסקה הכוללת מדיניות ביטול, אלא אם כן מסר לצרכן בעת השיווק מרחוק וטרם ההתקשרות מידע בדבר מדיניות הביטול בעסקאות מהסוג המוצע, ובכלל זה אם היא כוללת זכות לבטל את העסקה; כללה מדיניות הביטול זכות כאמור, יכלול המידע גם את מועדי הביטול, ואם ישנם – את דמי הביטול והאפשרות לקבל החזר כספי; עוסק ימסור לצרכן פרטים כאמור גם במסמך לפי סעיף 14ג(ב).
(ג) פרסם עוסק באתר האינ