| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 10/02/2020 |
| שעה: | 15:56:41 |
|
שלום רב אילת,
עקרונית, בעסקת רוכלות, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת מסמך שרוכל חייב למסור, המאוחר מבניהם ללא דמי ביטול, היה ומדובר בעסקה שבוצעה מול אזרח וותיק(גיל 65 שנה) או עולה חדש או אדם עם מוגבלות, הביטול ייעשה בתוך 4 חודשים מביצוע העסקה או מקבלת מסמך שרוכל חייב למסור, ללא דמי ביטול, כקבוע בסעיפים 14ג1 ו-14ה בחוק הגנת הצרכן.
בנוסף, סעיף 3 בחוק הגנת הצרכן אוסר על ניצול מצוקת צרכן בין היתר "ניצל את העובדה שצרכן אינו יודע את השפה שבה נקשרת העסקה במידה מספקת לשם הבנת העסקה;"
לכן על מנת לבדוק את פניית הצרכן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ולאחריו יש להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. |
|
|
כספים אבודים
re:כספים אבודים