חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:כספים אבודים
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/02/2020
שעה:	15:18:03
שלום רב אילת, עקרונית, בעסקת רוכלות, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת מסמך שרוכל חייב למסור, המאוחר מבניהם ללא דמי ביטול, היה ומדובר בעסקה שבוצעה מול אזרח וותיק(גיל 65 שנה) או עולה חדש או אדם עם מוגבלות, הביטול ייעשה בתוך 4 חודשים מביצוע העסקה או מקבלת מסמך שרוכל חייב למסור, ללא דמי ביטול, כקבוע בסעיפים 14ג1 ו-14ה בחוק הגנת הצרכן. בנוסף, סעיף 3 בחוק הגנת הצרכן אוסר על ניצול מצוקת צרכן בין היתר "ניצל את העובדה שצרכן אינו יודע את השפה שבה נקשרת העסקה במידה מספקת לשם הבנת העסקה;" לכן על מנת לבדוק את פניית הצרכן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ולאחריו יש להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

8/2/2020 17:17	אילת כהן	כספים אבודים
כספים אבודים מחבר: אילת כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/02/2020 שעה: 17:17:26 ב 31.1.20 הגיע נציג מחברת מקסימום-המרכז למימוש זכויות לבית של ההורים של בעלי,לאחר שהם קבעו פגישה. הוריו של בעלי דוברי רוסית, לא מבינים כל כך עברית ובטח שלא יודעים לקרוא בעברית. הנציג שהגיע דיבר איתם בשפה הרוסית,הסביר להם את כל תוכן השירות ודרש מהם לשלם על פתיחת תיק 2130 ₪ וכמו כן בהסכם התקשרות ביניהם סכום זה נכתב וגם צויין שם שהם יקחו עמלה על סך 25 אחוז כולל מע"מ מכל סכום שתאתר נותן השירות. אציין כי הסכם זה כתוב בעברית (שפה שהוריו של בעלי לא יודעים לקרוא),אך הנציג דיבר ברוסית ונתן להם לחתום על חוזה בעברית כמו כן הוא כביכול אמר להם על מה הם חותמים,אך כשאני קראתי את ההסכם ושאלתי אותה על מה הם חתמו היא בכלל לא נגעה בנקודות שצויינו בחוזה. החוזה הוא חוזה אחיד מטעם החבה וכאמור החתימו אותם על סעיפים הבאים אך ורק לטובת נותן השירות.(מאמינה שהנציג לא תרגם להם במפורש כל סעיף וסעיף בשפה הרוסית) אשמח לשלוח אליכם את החוזה על מנת לבדוק אם הוא תקין. ובכלל לדעת אם זה חוקי שהוסבר להם בשפה הרוסית אך הוחתמו בשפה העברית. כמו כן שולחת מחר בדואר רשום עם אישור מסירה הודעה על ביטול עסקה.

10/2/2020 15:18	המועצה לצרכנות	re:כספים אבודים
re:כספים אבודים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2020 שעה: 15:18:03 שלום רב אילת, עקרונית, בעסקת רוכלות, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת מסמך שרוכל חייב למסור, המאוחר מבניהם ללא דמי ביטול, היה ומדובר בעסקה שבוצעה מול אזרח וותיק(גיל 65 שנה) או עולה חדש או אדם עם מוגבלות, הביטול ייעשה בתוך 4 חודשים מביצוע העסקה או מקבלת מסמך שרוכל חייב למסור, ללא דמי ביטול, כקבוע בסעיפים 14ג1 ו-14ה בחוק הגנת הצרכן. בנוסף, סעיף 3 בחוק הגנת הצרכן אוסר על ניצול מצוקת צרכן בין היתר "ניצל את העובדה שצרכן אינו יודע את השפה שבה נקשרת העסקה במידה מספקת לשם הבנת העסקה;" לכן על מנת לבדוק את פניית הצרכן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ולאחריו יש להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.